Her er nogle indsigter om virkningerne af udbrændthed:
- Verdenssundhedsorganisationen (WHO) anerkendte officielt udbrændthed som et erhvervsmæssigt fænomen i 2019. Det anslår, at over 75 % af fagfolk verden over oplever udbrændthed på et tidspunkt i deres karriere.
- Ifølge Gallup er udbrændte medarbejdere 63 % mere tilbøjelige til at tage en sygedag og 2.6 gange mere tilbøjelige til aktivt at søge nyt job.
- American Institute of Stress anslår, at stress og udbrændthed på arbejdspladsen koster amerikanske virksomheder omkring 300 milliarder dollars årligt på grund af fravær, reduceret produktivitet og sundhedsomkostninger.
- En undersøgelse offentliggjort i Journal of Occupational and Environmental Medicine viste, at personer med udbrændthed har en markant højere risiko for at udvikle psykiske lidelser såsom depression, angst og stofmisbrug.
- En undersøgelse offentliggjort i International Journal of Environmental Research and Public Health afslørede, at personer, der oplever udbrændthed, var mere tilbøjelige til at rapportere personlige konflikter og vanskeligheder med at opretholde en sund balance mellem arbejde og privatliv.
Disse statistikker blev leveret af vores gæst i denne uge, Neha Sangwan, MD, CEO og grundlægger af Intuitive Intelligence. Neha er læge, ingeniør, forfatter, foredragsholder og kommunikationsekspert. Hun styrker enkeltpersoner, ledere og teams med effektive kommunikationsværktøjer, der adresserer stress, forebygger udbrændthed, inspirerer til ansvarlighed og styrker samarbejde. Neha rådgiver for toporganisationer som Google, American Express og American Heart Association. Hun har delt sit arbejde på tværs af tre TEDx-stadier og forfattet to bøger: TalkRx: Fem trin til ærlige samtaler for forbindelse, sundhed og lykke; og den nyligt udgivne Drevet af mig: Fra udbrændt til fuldt opladet på arbejdet og i livet.
Du kan finde vores mere om Neha på hendes hjemmeside.
Neha har været en ven af os hos Barry-Wehmiller i nogen tid nu. Hun er utrolig indsigtsfuld og har et unikt, personligt perspektiv på udbrændthed, som kan være en af de største udfordringer på arbejdspladsen.
Transcript
Dr. Neha Sangwan: Så i mange år har folk virkelig kæmpet med dette. Og så vil jeg bare starte med forskningen og bare sige, at udbrændthed kan defineres som en triade. Oplevelsen af udbrændthed er denne amorfe, overvældende oplevelse, men forskningen siger, at det er tre ting. For det første er det udmattelse. Så fysisk, ja, mental, følelsesmæssig, ja, udmattelse. Hvis det nu var det, ville hele verden være udbrændt. Men der er faktisk en anden komponent, der kommer ind, og den anden komponent i treklangen er kynisme.
Og hvad det betyder, er over tid, når du begynder at lægge mærke til, at tanker sniger sig ind, som: "Ved du hvad? Det er lige meget, hvor meget jeg prøver, jeg vil ikke gøre en forskel. Det betyder alligevel ikke noget. " Og så når du begynder at have den kynisme, de tanker, der sniger sig ind, er det en rigtig alarm, for nu begynder du at underminere dig selv, og du begynder at tro, at al din indsats og hårde arbejde faktisk ikke er vil gøre en forskel. Og det, der er interessant her, er noget, der hedder depersonalisering, der kommer ind i kynisme-stykket.
Hvor du begynder at tage afstand fra sociale interaktioner. For mig som læge ville det være omkring patienter. Jeg begynder at omtale dem som fyren i seng ni i stedet for Mr. Jones, fordi jeg prøver at spare på min energi. Det er slet ikke, at jeg er ligeglad. Faktisk bliver du ofte udbrændt, fordi du holder meget af, og du arbejder meget. Men den depersonalisering og kynisme er den anden del af treklangen. Og så er det tredje stykke ineffektivitet. Du kan bogstaveligt talt ikke fungere. Du er nu ude af stand til at udføre det job, du bliver bedt om at udføre.
Så udmattelse, kynisme og ineffektivitet er triaden af udbrændthed. Og så er en fejl, som folk virkelig begår, at tænke: "Jeg havde det fint om morgenen, og så om natten var jeg udbrændt." Sådan fungerer din biologi ikke, og sådan fungerer udbrændthed ikke. Udbrændthed sker over tid. Så der er faktisk tre faser, du går igennem for at opleve udbrændthed, og den første er alarmfasen. Det er næsten, som om du hopper på et løbebånd, der går lidt for stærkt. Det øjeblik, hvor du siger "Åh." Dit hjerte springer et slag over, dit blodtryk stiger, din adrenalin sætter ind, dine muskler strammer.
Det er sådan en oplevelse. Måske er du lidt mere irritabel over for folk end normalt. Du bemærker dig selv snapper, når du normalt ikke ville, som "Åh." Den anden fase er, hvis alarmfasen fortsætter, og det bare bliver din livsstil. Du begynder bare at bevæge dig hurtigere og hurtigere uden foryngelsen og pausen. Så går du ind i fase to af udbrændthed, som er tilpasning. Og nu har du gjort den alarmfase eller endda lidt hurtigere på det løbebånd, din normale måde at leve på. Og så skal der bare en ting mere til.
Bare én ting for at få dig til at gå til fase tre, som er udmattelsesfasen, og du glider ned ad den glatte skråning af udbrændthed til ineffektivitet. Så der er en triade af udbrændthed, den fysiske, mentale, følelsesmæssige udmattelse, kynismen og ineffektiviteten. Og så er der tre faser af udbrændthed, som din krop går igennem. Alarmfasen, tilpasningsfasen og derefter udmattelsesfasen.
Brent Stewart: Kynisme-delen er noget, jeg ikke tror, jeg nogensinde ville have udpeget som en del af udbrændthed. Nogle gange, når jeg bliver kynisk over ting, føler jeg, at jeg bare er en fjols.
Neha: Mange gange... Der er mennesker, der af natur er mere optimistiske, og så er der mennesker, der er mindre optimistiske i verden. Og ofte er den måde, jeg tænker på, afhængig af linsen, det er en kombination af din familieopdragelse, dine livserfaringer. Og uanset om du ser verden med briller, der kommer af frygt og mistillid og skepsis eller tillid og optimisme. Martin Seligman har en hel model på dette, hvilket vil sige, hvilke briller kigger du igennem for at danne dine tanker? Så det er én ting, det kan bare være en generel oplevelse.
Ved udbrændthed er det, der sker, når din fysiologi, når du bliver oversvømmet af en masse ting, du føler dig overvældet. Du har gjort dette i et stykke tid, de mønstre og mestringsmekanismer, som du har på plads, du er vokset fra dem. De arbejder ikke længere. Så lad os sige, at jeg ville have et glas vin for at tage kanten af min dag. Intet problem. lagde mærke til det. Måske gennem pandemien gik det op til to glas eller: "Her, kan du bare give mig flasken?" Så når du har brug for flere af de samme mestringsmekanismer, end du oprindeligt havde for at få den samme effekt.
Det er et rigtig godt spor, du har flyttet fra den alarmfase til den tilpasningsfase, hvor du nu bare forsøger at overleve. Og ofte er det, når kynismen for alvor begynder at snige sig ind, fordi du begynder at føle, at du er ved at miste terræn. Hvor du arbejder så hårdt du kan, gør du alt. Du ved, at du bruger alle de værktøjer, du har, og på en eller anden måde tager du stadig ikke en pause. Og så for mig, kommer det nogle gange næsten som et hvidt flag indefra og siger: "Åh dreng, hvad jeg laver, det virker faktisk ikke, og nu er jeg nødt til at flytte ind i mere overlevelsestilstand. Så lad mig... ."
Og folk gør det ikke bevidst. Det er en så gradvis oplevelse, at de ofte ikke ved, at det sker. Det er næsten den der ordsprogede frø i gryden med kogende vand, da temperaturen bliver ved med at stige grad for grad. Som: "Åh, det føles lidt varmt herinde, men det var varmt i går. Det var varmt i morges. Det føles bare lidt varmere. Jeg kan klare det." Og så fortsætter vi med at soldatere, og når vi gør dette, siger vores fysiologi til sidst: "Ikke mere."
Brent: Din bog starter med dine personlige erfaringer med udbrændthed. Fortæl os om din rejse til, at dette er et emne, der er vigtigt nok for dig at skrive om. Fortæl os om, hvordan du nåede til dette punkt.
Neha: Den første tanke, der kom til mig, var, hvor skal jeg begynde? For udbrændthed er ikke noget, der sker pludseligt. Og jeg er ingeniør, ikke? Jeg er læge, så jeg tænker på ting fra et videnskabeligt, praktisk rum. Og hver gang jeg får til opgave at løse noget, der er kompliceret, noget som vores globale overvældning af udbrændthed, og hvor kan jeg bidrage til disse huller? Det, jeg gør, er, at jeg tænker på et problem i et mig, vi, verden-scenarie. Så hvad er min individuelle del af dette? Hvordan har jeg bidraget til dette? Ikke at det er min skyld, slet ikke, men jeg er nødt til at forstå mit eget ansvar, og hvordan det spillede ind.
Så er der det miljø, jeg voksede op i, jeg arbejder, jeg bor. Og så er der verdensbegivenheder som tsunamier og orkaner og ting som dette, der tilføjer yderligere kaos. Så hvad jeg vil sige er, at jeg er den mellemste datter af immigranter fra Indien. Jeg kan ikke huske et tidspunkt, hvor voksne ikke så på mig og sagde: "Skat, skal du være ingeniør eller læge?" Jeg voksede bogstaveligt talt op med at tro, at der var to valgmuligheder, og da jeg fandt ud af, at de ikke udelukkede hinanden, gjorde jeg dem begge. Så jeg ønskede, at alle skulle være tilfredse, og jeg tror, det har meget at gøre med, at jeg blev sendt til mine bedsteforældre, da jeg var ung.
Tre måneder til to år gammel fik min bedstefar en opgave i Afrika hos De Forenede Nationer, og min bedstemor, som tog sig af mig, tog mig med for at være sammen med ham i to år. Og på det tidspunkt tror jeg, at den indiske kultur virkelig ikke tænkte så meget over, at børn skulle blandes til den udvidede familie. Det er en del af, hvordan vores kultur er. Og så tog jeg dertil, havde en vidunderlig tid, blev taget rigtig godt af mig og alt det der. Men da det var tid for min mor og min søster til at hente mig og bringe mig tilbage, var det et kæmpe traume for mig at skille mig fra den, jeg troede, mine forældre var.
Og jeg tror på, at efter det var det, hvor mit folk glædede mig, og jeg ønskede at være sådan en god pige, så jeg aldrig ville blive sendt væk igen. Og det forstår jeg først meget senere, årtier senere. På det tidspunkt gjorde jeg, hvad et lille væsen gør for at overleve. Og så blev jeg denne folk pleaser. Og efterhånden som jeg kom videre i mit liv, fortsatte det ind i mit arbejdsliv, det fortsatte med mine venskaber. Hvis nogen havde et problem, jeg var den første, der meldte sig frivilligt. Så da jeg kom ind i et sundhedssystem, hvor jeg tjente andre, og det føltes virkelig meningsfuldt.
Virksomheden kører lidt på en kronisk underbemandet måde at gøre tingene på for at lave deres tal. Og så når nogen ville sige, "Hey, så og så kaldte de syge, og vi har brug for nogen til at dække nattevagten." Selvom jeg bare havde arbejdet hele dagen, ville jeg række hånden op, fordi jeg ville være en god holdspiller. Jeg ville glæde folk omkring mig. Jeg ønskede at få et A. Mine egne mennesker, der behager naturen, spillede ind i dette. Og det var noget, som da jeg brændte ud i en spæd alder af 33, var jeg virkelig nødt til at kigge godt efter.
Nu fortalte jeg dig, at det er mig, vi, verden. Så lad mig fortælle dig lidt om vi her. Jeg har allerede fortalt dig lidt om familie og kultur, og hvordan det spillede ind for at forme mig. Den anden del af vi her var sundhedsvæsenet er noget andet. Vi er i liv og død. Vi får aldrig undervisning i, hvordan du håndterer folks frygt og følelser eller nogen af disse ting. Vi bliver undervist om deres fysiske nedbrydning af deres krop, og det er meningen, at vi skal bruge vores superintellekt, der er blevet forfinet, indtil vi er langt over 30, for at hjælpe med at redde deres liv.
Og det er meningen, at vi skal nulstille følelserne og blive ved med at bevæge os og være virkelig effektive, uanset om nogen klarer det, eller om de dør. Det er en rigtig stor byrde at bære. Og når du så gør det i et miljø, der er højt stresset, krisetilstand og underbemandet, er der ofte mobning bag kulisserne. Selvfølgelig ville patienterne ikke vide det, men det er, hvad der sker i mange kulturer. Og det var uudtalt, uden opsyn. Hvis nogen var lægepartner eller chef, leder af sygeplejeafdelingen eller intensivafdelingen, er det almindelig praksis, at folk behandler hinanden på en ret hård måde.
Og så er der dette hårde miljø, hvor du virkelig ikke kan fejle, men indsatsen er virkelig høj. Det ville være det vi, jeg arbejdede i. Og så ser man på verden og de større billeder af ingen politikker, der ikke har backup-planer, og den måde, hospitaler drives for at lave budget og gnidningen nogle gange mellem læger og sygeplejersker. Og nu kan du se en hel trykkoger. Den ene dag kom jeg ind, og det var den sidste dag i min rotation, og jeg havde haft 18 indlagte patienter. Jeg holdt personsøgeren, der tager alle indgående overførsler fra regionen.
Så hvis nogen har en traumepatient på vej ind, hvis der er en levertransplantationspatient, så er det mig, der skal ordne det, mens jeg tager mig af mine 18 patienter. Så jeg kom ind kl. 6 og fordelte alle patienterne. Og klokken 00:11 havde jeg kun set to patienter. Det er meget langsomt, men jeg var ikke klar over det. Jeg blev bare ved med at få sider, og jeg blev ved med at svare på dem, og jeg blev ved med at udføre mit arbejde. Jeg vendte mig mod sygeplejersken, og jeg sagde: "Nina, kan du venligst give mig 00 IV milliækvivalenter og kan du give det til herren i 40?"
Det er først nu, at jeg indså, at det var en vis depersonalisering, der skete for mig, en lille smule distancering. Forsøger at henvise til personer efter værelsesnummer frem for navn. Og hun kiggede på mig og sagde: "Dr. Sangwan, er du okay?" Og helt ærligt, det var første gang, jeg havde nogen indikation af, at jeg måske ikke var det. Og jeg sagde til hende: "Hvorfor? Hvad mener du?" Og hun sagde: "Det er fjerde gang på under fem minutter, du stiller mig det samme spørgsmål, og jeg har svaret dig hver gang." Netop dér er ineffektivitet. Jeg fungerer ikke nu.
Og nu, når jeg ser tilbage, er jeg ligesom, wow, fem timer. Vi er i en tidslomme, hvor jeg kun så to patienter, og jeg håndterede alle disse indgående overførsler, men jeg var ikke klar over, hvor lidt der var blevet gjort. For for mig var det kaos normen. Så jeg var ikke engang klar over, at jeg bevægede mig så meget langsommere. Så gik på toilettet og ringede til en kollega og sagde bare: "Hej, Roger, må jeg tale med dig?" Han er en psykiatrisk kollega. Den eneste grund til, at jeg vidste, at jeg skulle ringe til ham, var, at en af mine kære ven seks måneder tidligere fortalte mig, at han havde hjulpet hende, da hun havde det svært.
Så jeg troede, at jeg skulle hen til ham for at få en konsultation, som: "Hey, jeg tror, jeg stillede nogen det samme spørgsmål et par gange i træk. Skulle jeg bare sætte farten ned, få en frokostpause, har jeg måske ikke spist." Og han sagde: "Jeg ses sidst på dagen." Og jeg kiggede bare på mit blege ansigt i spejlet, og jeg sagde: "Hvad med nu?" Og han sagde: "Kom over lige nu." En time senere havde han grebet ind i mine menneskers glæde, den mobning, der foregik i vores miljø og alle de faktorer, som han kunne se, havde gradvist øget denne stress til et punkt, hvor min egen fysiologi havde lukket ned. Og dreng, jeg blev sendt hjem den dag.
Jeg kan huske, at jeg bønfaldt ham, jeg kan huske, at jeg sagde: "Nej, men vent, jeg kom lige forbi for at se, hvad vi kunne gøre ved det her, men jeg har 16 flere patienter at se." Og dette var kickeren. Han sagde: "Åh, bare rolig. De patienter vil blive set. Det vil bare ikke være af dig." Og jeg tror, det var der, jeg forstod alvoren af det, der skete i det øjeblik. Og der var jeg, en time senere gik jeg fra at lede hospitalet og patienten i det til en time senere at stå i kø for at få min recept på Prozac. Og jeg kan huske, at jeg også kørte hjem, og recepten står på min plads.
Og jeg kigger over på det, og jeg tænker ved mig selv: "Jeg ved ikke, hvad der foregår her, men jeg tror ikke, det er en Prozac-mangel." Så jeg tog den medicin og lagde dem i min øverste skuffe, hvis jeg en dag skulle få brug for dem. Men se, det her er problemet med, at en læge bliver patient. Jeg begynder at bestemme min egen behandlingsplan. Men det, jeg gjorde, var ugentligt, jeg startede... Han tog mig fri, jeg tog på orlov i et par måneder. Og han talte med mig hver uge. Og jeg begyndte at optrevle, hvad der nu er blevet til bogen, Powered by Me: From Burned Out to Full Charging at Work and in Life.
Fordi jeg indså, hvor lidt den traditionelle medicinske verden ved om udbrændthed, hvor lidt jeg vidste. At de kunne hjælpe mig på en måde med ikke at falde ned fra klippen, men de kunne ikke rigtig hjælpe mig med de underliggende mønstre, der fik mig derhen og hjælpe mig, når jeg går tilbage i ringen til runde to, uanset om det er 10 dage, en måned eller tre måneder senere. Hvordan får jeg nye værktøjer, så det ikke sker igen? Og lige nu forstår folk det ikke. Og det er, hvad denne bog er.
Brent: Det er interessant, når du taler om den form for nærmest adskillelse, der førte til, at du talte med din kollega og udløste noget i dig, som du vidste, der var galt. Der kan være meget disassociation, når det kommer til udbrændthed i forhold til, hvordan vores handlinger midt i det påvirker andre mennesker. Så hvordan påvirker vores udbrændthed andre mennesker?
Neha: Så mange måder. Jeg er bare heldig. Jeg er heldig, at sygeplejersken kunne se, hvad der skete, at psykiateren kunne ryste mig ud i virkeligheden og bare stoppe mig, fordi jeg kunne have såret en patient den dag. Jeg kunne have skrevet den forkerte medicin den dag. Jeg kunne have skadet mig selv. Jeg kan ikke huske andet fra turen hjem end at se på den medicin og tænke: "Okay, jeg forstår ikke, hvad der sker her, men der er virkelig noget galt." Så det fantastiske, Brent, er, at jeg synes, vi er så betingede. Jeg vil gerne gøre folk stolte.
Jeg vil gerne være en, der er højt respekteret blandt mine kolleger, blandt mine patienter. Og nogle gange vores ydre fokus på, hvad succes betyder og vores tab af vores indre spor, at forbinde os til os selv, opfange vores egne kropssignaler, bære, hvad succes betyder for mig. De går af vejen, efterhånden som vi gradvist bliver betinget i samfundet til at tænke på ting som hurtigere er bedre, og du skal gøre mere med mindre. Og folk over profit, faktisk profit over mennesker er, hvad folk siger.
Og når vi bliver konditioneret til et samfund, der belønner dig, ærer dig, fremviser dig, værdsætter dig for disse typer af sætninger og overbevisninger. Jeg tror nogle gange, at vi bliver lidt, jeg mener, hjernevasket kan være et stærkt ord, men dreng, udbrændthed var et wake-up call for mig. Jeg begyndte at stille spørgsmålstegn ved, hvordan var jeg kommet så langt væk fra at lytte til min egen krop, sind, hjerte, ånd og formål? For dreng, det var en rigtig god idé at stoppe mig, at stoppe mig i mine spor, før jeg hørte andre mennesker. Hør her, jeg vil snuppe af andre mennesker. De vil sige, "Gosh, Neha, hvad er der med hende?" Jeg vil skære hjørner, ikke fordi jeg er doven, men fordi jeg har brug for at overleve.
Du kunne forestille dig, at hvis jeg var blevet den dag, og jeg skulle igennem 16 patienter og gerne ville igennem dem inden midnat, ville de sedler blive lidt kortere. Min nysgerrighed over for de patienter skulle være lidt mindre. Jeg ville komme med udtalelser, stille færre spørgsmål og prøve at komme igennem disse notater ret hurtigt. Så det handler om overlevelse. Det begynder at handle om din egen overlevelse. Og jeg tror, grunden til, at forskningen fokuserer så meget på at gøre det om arbejdsstress, ligesom WHO. I 2019 sagde endelig, at udbrændthed er et syndrom.
En samling af symptomer, som vi vil kalde et syndrom, og de kalder det virkelig som uhåndteret stress på arbejdspladsen. Hvis der nu er én ting, jeg har lært ved at brænde ud af mig selv og behandle titusindvis af patienter i løbet af de sidste 20 år, så er det, at udbrændthed ikke er begrænset til arbejdspladsen. Nogen derhjemme kan få et barn med særlige behov og blive udbrændt. Nogen derhjemme kan få en kræftdiagnose og blive udbrændt, gennem år med kemo og alle disse ting. Du kan gå meget igennem. Du kan have aldrende forældre og små børn.
Og det kan være denne kroniske oplevelse, at man med tiden begynder at føle sig udbrændt. Men min nysgerrighed omkring det, hver gang jeg ser det, tror jeg, at denne definition af udbrændthed vil udvikle sig. Det er min forudsigelse, fordi jeg tror, at det, folk kan være bange for, er, hvis de siger, at udbrændthed kan omfatte både dit personlige og dit professionelle liv. At det kan omfatte mig, vi og verden, ikke kun viet, arbejdsmiljøet. Jeg tror, de er bange for, at folk enten bebrejder sig selv eller får skylden af andre. At det på en eller anden måde er din skyld, og at dette ikke kunne være noget længere fra sandheden.
Faktisk er dine bedst præsterende ofte dem, der er de mest dedikerede, er de mest omsorgsfulde, er de mest omhyggelige, er dem, der ofte er udbrændt på grund af deres rene omsorg for at ville gøre et godt stykke arbejde. Så det er ikke rigtigt at sige det. Det er faktisk en fejl. Og ja, der kan være enorme konsekvenser. Du kan miste penge, lave en dårlig handel, træffe en dårlig beslutning, såre andre mennesker i processen, miste forhold, miste et job. Der kan ske meget. Og i sundhedsvæsenet er indsatsen lidt højere end penge. De er menneskeliv.
Og så kan du bare forestille dig det niveau af pres, vi lægger på os selv for ikke at begå en fejl, og hvor rædselsfuldt det er, når vi indser, "Åh min Gud, hvordan kunne min dømmekraft være så langt væk?" Det var virkelig det, der gik gennem mit hoved.
Brent: Når vi taler om mig, vi, verdensaspektet af det. Vi er lige kommet igennem en generationserfaring i form af en pandemi, og der er så mange aspekter af den mig, vi, verden, der var en del af vores oplevelse under pandemien. Gør vi et godt stykke arbejde med at bearbejde de år og forstå, hvordan det hænger sammen med måske noget af den udbrændthed, vi oplever nu, eller nogle af de traumer, som vi ikke har håndteret nu?
Neha: Nå, jeg kalder den globale pandemi et hjerteanfald. Det var et globalt hjerteanfald, vi gik igennem fra mit udsigtspunkt. Det er næsten som et wake-up call, hvor hvis du indtil da kunne have nægtet, at du nogensinde havde haft traumer, eller at du nogensinde havde været igennem noget stressende nok til at bringe dig i knæ og skulle genoverveje alt, hvad du nogensinde vidste. Det gjorde pandemien. Og meget ligesom mine patienter på hospitalet, dreng, når de har et hjerteanfald, og de er i den anden ende af det. Jeg går ind på værelset, og de siger: "Doc, jeg troede aldrig, at jeg skulle være den 56-årige med et hjerteanfald eller den 48-årige med et slagtilfælde eller den 72-årige med kræft."
Og så er der denne del af dem, de er ligesom, "Hjælp mig med at forstå, hvordan jeg kom hertil." Og det, der sker i det øjeblik, er, at kriser ændrer, hvordan vi ser på verden, vores rammer, det, vi tror er sandt, ikke længere er sandt. Vi troede aldrig, at denne ting kunne ske for os, vores samfund, vores arbejde, for verden. Og natten over ville vi ikke alle kunne flyve, og vi ville være bange for at indånde luft, som andre mennesker trak vejret. Jeg mener, der var så mange niveauer, hvor frygt og krise, traumer og tvungen forandring fandt sted. Og her er den gode nyhed, den nulstillede spillefeltet.
Vi var alle nødt til at tænke på den tro, at man skulle være på arbejde fem dage om ugen, og nej, det kan man ikke tage hjemmefra. Hold arbejdet på arbejdet og hjemme derhjemme. Nå, gæt hvad? Arbejdet var hjemme. Så hvad skal du med de grænser, så vi kunne holde følelser ude af arbejdspladsen, når en persons barn og hund render rundt bag dem, og du indser, at du lærer dem at kende, når du bare ville beholde alt professionel. Og så det nedbrød en masse af disse samfundsstrategier og mestringsmekanismer, som vi bruger til at forblive adskilte. Og det adskilte os bogstaveligt talt fysisk og lærte os vigtigheden af forbindelse.
Den anden ting, som jeg tror virkelig skete, er, at vi er en kultur og verden, der fokuserer på data og eksterne fysiske ting, vi kan se. Og hvad pandemien lærte os var at kende noget usynligt, der ikke behøver et pas for at komme ind, de usynlige forbindelser mellem vores hjerter, vores følelser. Alle disse ting, der var usynlige som en virus og følelser og vores forbindelser. De ting betyder noget. Disse ting betyder lige så meget som den fysiske verden. Og jeg tror, at vi virkelig åbnede som en verden for potentialet i at kunne reducere noget af stigmatiseringen omkring mental sundhed, omkring udbrændthed.
Og så mange mennesker, der var i det, du ved, hvordan jeg talte til dig i begyndelsen om de tre faser, alarmfasen, den kroniske tilpasningsfase, og derefter udmattelsesfasen, hvor du glider ned af udbrændthedens glidebane til ineffektivitet fordi der skete en ting mere. Jeg tror, folk virkelig indså, "Åh min Gud, jeg hang i en tråd for mig." Og for mig var andre mennesker nødt til at fortælle mig det. Jeg troede bogstaveligt talt, at min biologi kunne fortsætte for evigt. Jeg var på en eller anden måde overmenneskelig uden at spise og sove og noget.
Jeg kunne tage mig af den næste nødsituation, der trillede ind på skadestuen. Så jeg tror, hvad folk på en måde indså, "Åh, disse ting gør jeg ikke vigtige. De er faktisk virkelig vigtige." Og når de var i forhold, som de overlevede, havde de brug for at være sammen med den person 24/7. Og de sagde: "Nej, det her virker ikke for mig. Jeg er vokset fra det her." Og så det, jeg tror, pandemien gjorde, blev katalyseret, det stoppede os i vores spor ligesom mine par måneders fri. Det gav os en chance for at reflektere og føle i stedet for at gøre.
Og dreng, i den tid ændrede vi os som samfund. Der er nogle mennesker, der stadig kæmper mod det. Der er folk, der siger, "Nej, alle skal tilbage på arbejde, og sådan er det." Bortset fra at du ikke rigtig kan fortryde det, der er blevet gjort, transformation og evolution og adfærdsændring. Når du integrerer det i, hvem du er, erkendelser, som du gør, bevidstheder. Du kan virkelig ikke fortryde dem. Og så det, du virkelig ønsker at gøre, er lidt at sidde med det ubehag og begynde at spørge dig selv, nu hvor jeg er klar over dette, hvad end det er for dig.
Hvilke værktøjer har jeg brug for for at komme op i niveau, for at bevæge mig ind i den næste udvikling af at leve et liv, der betyder noget for mig, som er målrettet, som måske ikke kun omfatter mig, men dem, jeg elsker og leder. Det er virkelig denne utrolige åbning af det næste niveau af bevidsthed i vores verden. Så sådan ser jeg det.
Brent: Igennem den tid, vi har snakket, har I snakket lidt om arbejdspladsen. Hvad er de langsigtede konsekvenser af at benægte eller undgå udbrændthed på arbejdspladsen? Ikke kun fra lederens aspekt, deres interne udbrændthed, deres personlige udbrændthed, men også bare en slags ignorering af det af de mennesker, vi leder. Hvad er de langsigtede konsekvenser af det, og hvordan kan vi være mere opmærksomme på, hvad der foregår?
Neha: Nå, jeg tror, at vi alle blev tvunget til noget ret hurtig forandring og justeringer i vores liv. Og jeg tror, at det, vi lærte som mennesker, er, at vi kan gøre svære ting. Vi kan gøre svære ting. Vi overlevede, ikke? Vi klarede det. Og når vi først ved, at vi kan gøre svære ting, udvikler vi et niveau af selvtillid og mod. Og personlig magt er virkelig det, jeg taler om. Ikke positionel magt, et navn på en dør eller en titel, som andre mennesker giver dig, men personlig magt. Jeg ved, hvem jeg er, hvad jeg værdsætter, hvad der betyder noget for mig, og så træffer jeg beslutninger baseret på disse værdier.
Og folk indså, hvor vigtig fleksibilitet, deres egen fritid, nogle pauser, nedsættelse af farten. De kunne virkelig mærke deres eget helbred og deres krop. Og de begyndte at blive nysgerrige. De begyndte at have mere rigtige samtaler. De begyndte at stole mere på hinanden for at tale sårbart. De tre ord, hvordan har du det, plejede at være: "Åh, jeg har det godt." Og alle ville blive ved. Dreng, under pandemien siger du, hvordan har du det? Dreng, du har et svar, du har et rigtigt svar. Så jeg tror, at beviser kom meget tydeligere ind for enkeltpersoner såvel som arbejdspladser.
Og jeg tror, at dette gemmer ting under tæppet, er ligeglad med, om folk kommer ud, og tæller ikke rigtig engagement og produktivitet. Selvfølgelig talte vi vores bundlinje og målinger, og vi ville sige ting som: "Hvis sådan og sådan ikke vil arbejde her, så kan de gå." Nå, så havde vi den store resignation, og det var et rigtigt tegn for mig på, at folks niveau af deres egen personlige magt. De havde allerede været igennem noget virkelig skræmmende. De er mindre bange nu. Oven i det er det, vi laver, at have mere ærlige samtaler.
Altså de ting, som du gerne ville feje ind under gulvtæppet og sige sætninger som at forblive på arbejde på arbejde og hjemme derhjemme, så du ikke skal forholde dig til, hvad arbejdsgiverne synes er for rodet af følelser eller at dømme andre mennesker for at dukke op som hvem de er, hvis de er udbrændt. Nu er det ikke kun fordi, vi har fem generationer af arbejdsstyrken i, og 30 % af vores arbejdsstyrke vil være Gen Z i 2030. Vi skal være opmærksomme på at hjælpe alle med at lære at navigere i deres følelser, lære at styre deres energi. Og det er derfor, jeg tog Powered by Me, og jeg brød det ind, hvor end du er på spektret fra udbrændt til fuldt opladet, på arbejdet og i livet.
Du ønsker at finde ud af, hvor du har en nettogevinst og et nettodræn af energi på et fysisk, mentalt, følelsesmæssigt, socialt og spirituelt plan. Og når du først gør det, kan du finde ud af, hvor du skal fokusere. Og så giver jeg dig disse praktiske personlige værktøjer til at gøre det. Og jeg tror, at organisationer, der ikke er opmærksomme på, hvad den næste generation ønsker og har brug for, de er ikke opmærksomme på, hvordan vil du bygge bro over kløften på tværs af disse fem generationer af arbejdsstyrke? Hvordan vil du give dem et fælles sprog? Men endnu vigtigere, i vores familier, i vores uddannelse, har vi ikke givet den næste generation.
Og rigtig mange af os i de ældre generationer har vi ikke givet eller givet værktøjerne til, at vi kan fungere. Vi ville bare nulstille det og sige, "Åh, det er ikke vigtigt. Fokuser på det tekniske aspekt af dit job. Fokuser på det, du gør, og gør det godt og hold alt det der ude af arbejde." Nej, det hele er ét menneske, der viser sig som et integreret menneske, og de har hundrede procent af deres energi. Så hvis der er et nettodræn af energi derhjemme, så lad os sige, at de har problemer med en teenager. De kan ikke rigtig sætte grænser, de kæmper, de bliver oppe om natten.
Tror du virkelig ikke, det vil påvirke deres præstationer på arbejdet? Og forresten, når man lærer dem grænser med deres 16-årige, lærer de bare grænser i bestyrelseslokalet. Så jeg sætter ikke alle disse regler omkring, hvad jeg træner på, og hvad jeg er villig til at tale om, hvis det ligger på nogens hjerte og sind. Vi skal hjælpe med at ruste dem til at være mennesker, der er agile, ressourcestærke, robuste, og det er vores job som virksomheder. Dem, jeg tror, kommer til at klare sig godt i verden nu. Dem, der egentlig bare vil tage fart, er dem, der investerer i deres folk, som Barry-Wehmiller gør.
Dem, der bekymrer sig ikke kun om, hvem de er på arbejdet, men bekymrer sig om, hvem de er som menneske. Fortiden har handlet om pengepungen og hovedet og intellektet. Og det er noget Raj Sisodia har sagt mange gange, som er fremtiden handler om hjertet og formålet. Så hvis du stadig sidder fast ved at bekymre dig om bundlinjen næste kvartal og nogens tekniske færdigheder. ChatGPT og AI er her, og verden er under forandring. Den næste generation bekymrer sig om deres hjerte og målrettede arbejde.
Og så handler det i virkeligheden om, hvordan vi skal udruste vores arbejdsstyrke og vores folk. Det er virkelig vores menneskelige kraft. Hvordan skal vi udstyre dem med de færdigheder, de har brug for til at løfte og tilpasse sig hurtigt til en verden, der bevæger sig hurtigere for hver dag?
Brent: Hvordan kan vi forebygge udbrændthed, og hvordan kan vi begynde at helbrede fra udbrændthed?
Neha: Nå, hør, jeg vil sige, at den første ting er, hvad Barry-Wehmiller lærer over hele verden, som er at lytte. Det første, vi skal gøre, er at lære at lytte til vores krop. Vores kroppe taler, vores fysiologi, vores biologi taler til os hele tiden. Hjertet kører, maven vender sig, musklerne kniber sammen, kort, overfladisk vejrtrækning, vores hovedpine. Vores krop taler til os hele tiden. De fleste mennesker får en dobbelt latte for at tilsidesætte det, har en chokoladekage til deres energidip klokken tre.
Den første ting, jeg vil sige, er, at du skal dechifrere de data, der kommer til dig inde fra dig, i stedet for at tilsidesætte dem, fordi det er de tidlige signaler, der fortæller dig, at noget er galt. Jeg var blevet så god til at være indstillet på omverdenen, og hvad omverdenen havde brug for, at jeg ikke anede, at jeg lukkede ned. Og så uanset hvilken håndteringsmekanisme, du end er nået hertil indtil nu, så tak dem. De har fået dig igennem en hård tid. De har givet dig lov til at holde ud, men det er på tide, at du bruger lidt mindre tid sammen.
Og det er tid for dig nu at tune ind og begynde at tune ind på din krop tidligere, for det er navnet på spillet. Og når du først kan tyde, hvad halsforsnævring, svedtendens, alle disse ting betyder for dig, er der signaler om, at du er ved at komme ud af din egen komfortzone. Det vil du gerne kunne forstå. Og det kommer jeg nærmere ind på i kapitel fire, ret tidligt i bogen. Så når du først forstår det, kommer det virkelig til at handle om at finde ud af, hvor du har... Vi skal tilpasse dette til det menneske, der oplever det.
Så din vej til udbrændthed, selv din vej til ikke at være i optimal sundhed eller fuldt opladet er lige så unik som dit fingeraftryk. Så vi er nødt til at tilpasse det til dig. Så du skal lave en vurdering, ikke? En vurdering, hvor det blot tager et par minutter. Jeg mener, for guds skyld, hvis du er udbrændt, har du ikke meget energi til at lave et langt spørgeskema, vel? Du skal lave en hurtig vurdering og se på, hvor du har en nettogevinst eller et nettodræn af energi. Og når man først finder ud af det, handler det om virkelig praktiske værktøjer.
Uanset om det er blød maveånding, for på en måde at koble dit kamp- eller flyvesystem af. Uanset om det er guidet billedsprog at bruge dit sind og din krop til at skifte til et sted, hvor de kan være i harmoni, og du kan begynde at tænke lidt mere kreativt. Den første ting, vi skal gøre, er at stoppe den måde, tingene bliver gjort på, og give dig et øjeblik til at pause, reflektere, finde ud af, hvad der sker unikt for dig, og derefter udstyre dig med nogle værktøjer, der virkelig vil hjælpe dig. Så en virkelig interessant kendsgerning er, at din krop ikke ved, om dine tanker er ægte eller indbildte.
Og det, jeg mener med det, er at tænke på, at du har et mareridt om natten. Du drømmer, og nogen bryder ind, de jagter dig, du falder ud over en klippe, hvad end det er. Når du vågner op midt om natten, og dit hjerte suser, bliver lagnerne smidt af, og du sveder. Hvad sker der egentlig? Der er normalt mørke, stilhed, og der sker ikke noget. Men dit eget sind, din krop ved ikke, om disse tanker er virkelige eller indbildte. Så det reagerer på dine tanker, som om de er virkelige.
Nu, det smukke stykke af dette, mennesker, der oplever, angst, søvnløshed, alle disse ting. Der er et helt afsnit i bogen om følelser og hvordan de hænger sammen og tanker, din mentale energi. Hvis det er dig, er her den gode nyhed. Du kan også bruge dine tanker til at bringe dit sind til et sikkert sted, et sted, der er behageligt og sikkert for dig, og din krop vil følge efter. Videnskabeligt vil du gerne forstå, hvordan din biologi fungerer. Du ønsker at samarbejde med din krop, ikke trænge igennem den.
Der er alle mulige måder, hvorpå du opdager dette, og du begynder at tune ind på din krop, i stedet for at tune ud af den. Dreng, du vil have et helt nyt sæt data og måder at opgradere, hvordan du fungerer i verden. Og så jeg vil sige, at helbredelse fra udbrændthed er en unik rejse, og det er den virkelig vigtige del af, hvorfor denne bog tog mig 20 år at virkelig tyde og forenkle og finpudse den for folk. For vi er virkelig nødt til at hjælpe dem, hvor de er, og vi er nødt til at hjælpe dem ved at tilpasse udbrændthed til dem unikt og derefter hjælpe dem med at vende det.
Så ingeniøren i mig, det er stort set medicinvidenskaben med kommunikationskunsten og det praktiske som en ingeniør. Jeg får gjort det usynlige synligt. Virksomheder kan gøre dette på én gang. Du kan bogstaveligt talt gøre dette i rådhusene på én gang. Det behøver ikke at tage tre til fem år, hvor du arbejder med administrerende direktør og C-suiten, og så går du til det næste niveau af ledelse. Vores verden handler om gennemsigtighed, sandhed og tillid nu.
Og de virksomheder, der er klar til at gøre dette og skabe erfaringsbaseret læring og lære alle disse færdigheder, vi skal alle lære dem. Og hvorfor skulle vi så ikke lære dem sammen og bruge det som en måde at forbinde os alle i mig, vi, verden.