Det ser ud til, at der næsten dagligt er en historie i nyhederne, der illustrerer den voksende tillidskløft i dette land. Vi har mistet tilliden til vores nationale og lokale regeringer, militæret, retshåndhævelsen, retssystemet, skoler, banker, virksomheder, selv vores kirker.
I bund og grund har vi mistet tilliden til lederne af disse organisationer.
Et miljø blottet for tillid fremmer defensiv, mistænksom, isoleret og frygtindgydende adfærd, som udtømmer organisatorisk energi og ødelægger kreativiteten. Manglende tillid medfører en byrde med højere overvågning og juridiske omkostninger. Det gør virksomhederne træge, ufølsomme og ligeglade. Det sår kimen til den eventuelle ødelæggelse af organisationen.
Opbygning af tillid kræver konstant, autentisk kommunikation. Kommunikation handler ikke kun om ord; den er også baseret på handlinger. Hver handling kommunikerer noget til menneskerne i en organisation. Alt for mange virksomheder siger én ting og gør en anden, hvilket med tiden avler dyb kynisme blandt deres folk.
For et par uger siden talte jeg med Dan Rockwell, "Leadership Freak." På et tidspunkt sagde jeg noget, vi underviser igennem Barry-Wehmiller Universitet og Chapman & Co. Leadership Institute: For at få tillid skal du frit give den. Ledere må starte med at stole på, at deres folk bruger deres egen dømmekraft og følger deres egne instinkter i stedet for at kontrollere dem med for mange direktiver og regler. Virksomheder med høj tillid er bygget på respekt og omsorg, ikke frygt og angst.
Den måde, Barry-Wehmiller lærer tillid på, fascinerede Dan. Han endda skrev et blogindlæg om det. Så vi nåede ud til Dan og spurgte, om han ville have en diskussion om tillid med Sara Hannah og Matt Whiat fra Chapman & Co. Leadership Institute.
Vi optog den diskussion til vores podcast. Forhåbentlig vil det hjælpe dig med at se tillid på en ny måde.
Er tillid noget, du frit giver, eller skal dem inden for din indflydelsessfære tjene den?