Som professor ved Barry-Wehmiller University er Brooke Bennetts mest værdifulde lektie ikke det, hun underviser i – det er det, hun har lært ved at lytte til andre.
Brookes Barry-Wehmiller-rejse begyndte, da hun i 2012 accepterede en stilling som administrativ assistent hos Pneumatic Scale Angelus, nu en del af BW Packaging, Barry-Wehmillers pakkemaskineforretning, som tilbyder et omfattende udvalg af fylde-, lukke-, etiketterings- og end-of-line-løsninger samt fuldt integrerede pakkelinjer.
Siden da har Brooke støt avanceret gennem roller inden for salgsapplikationer og koordinering af ejendomme/events. I dag som People Leader hos BW Packaging's faciliteter i Clearwater, Florida, omfatter hendes ansvarsområder rekruttering, ansættelse og ledelse af teammedlemmer.
I andre virksomheder kan Brookes rolle måske omtales som leder, men lederterminologien er et bevidst aspekt af Barry-Wehmillers kultur.
Hun havde dog ikke altid "ledere" på de steder, hun arbejdede tidligere.
"Det er en person, jeg faktisk ville have kaldt mere en chef," sagde Brooke. "Og de gjorde deres bedste, tror jeg, for at bekymre sig om teammedlemmerne. Jeg tror ikke, det var bevidst noget ondsindet, men deres lederstil var stressende. Det humør, chefen var i den dag, var, hvordan hele kontoret havde det. Hvis de var i dårligt humør, var alle i dårligt humør. Hvis han var i godt humør, var alle i godt humør. Kulturen skiftede frem og tilbage. Der var ikke meget autonomi for dig selv og hvordan du havde det i den kultur."
Da Brooke kom til Barry-Wehmiller, bemærkede hun straks, at kulturen var anderledes end noget, hun havde oplevet før, hvilket gav hende en nyfundet følelse af autonomi. Som leder af folk mener hun, at det er hendes kald at lytte til dem, hun har ansvar for, og behandle dem, som om de var hendes familie.
"Når man bevidst forsøger at ændre sin kultur og visualisere sin kultur som, hvad den kunne være, så er det vigtigt, hvordan man taler om det," sagde Brooke. "Det er derfor, vi siger People Leader. Det er derfor, vi siger teamledere. Det er derfor, vi siger teammedlemmer. Det er at vise, at vi holder af hinanden gennem vores ord."
De ord, du siger, er lige så vigtige som de ord, du hører, som Brooke lærte på Barry-Wehmiller University, hvor hun er professor. Alle BW-teammedlemmer opfordres til at tage Lyt som en leder, et kursus, der lægger fundamentet for organisationens Truly Human Leadership-kultur.
"De fleste mennesker tror, de er gode lyttere," sagde Brooke. "Det, Listen Like a Leader viser dig, er, at du måske ikke er så god, som du tror. Jeg tror, det er det første skridt."
Læring og en tankegang om løbende forbedringer er centrale aspekter af Barry-Wehmillers vækstorienterede kultur, men den største fordel er ikke arbejdsproduktivitet eller økonomiske gevinster; det er forbedrede relationer med andre.
"Når man indser, at målet med dette kursus er at lære folk, hvordan de får en bedre forbindelse med deres teammedlemmer, men også med deres familier, deres børn og deres kære," sagde Brooke. "Jeg tror, det ændrer verden."
Når dine relationer med andre forbedres, forbedres præstationen ofte naturligt som følge heraf.
"Det er også harmonien," sagde Brooke. "Og det er derfor, vi siger mennesker og præstation i harmoni. Ægte menneskeligt lederskab handler om at have empati med de mennesker, man arbejder med, og ikke bare at se på dem, som om de var dollartegn; det handler om at se på dem, som om de var en del af ens team."
Med over 50,000 installationer på over 24 produktionssteder verden over, BW Packagings maskiner holder verden kørende i fysisk forstand — de fremstiller farmaceutiske produkter, produkter til personlig pleje, fødevarer og alt derimellem. Men det er de menneskelige forbindelser, der skabes undervejs, der betyder mest.
As Barry-Wehmiller, bestyrelsesformand og tidligere administrerende direktør, Bob Chapman skriver i sin bog Everybody Matters: Den ekstraordinære kraft ved at tage sig af sine medarbejdere som var de familie"Når jeg er ved slutningen af mit liv, vil jeg se tilbage og være stolt af alle de liv, vi har rørt ved, ikke af de maskiner, vi har bygget, eller de penge, vi har tjent."
Gennem Barry-Wehmiller University har Brooke skabt dybe forbindelser med andre som professor og som studerende selv.
"I løbet af de 13 år, jeg har været her, har jeg haft mulighed for at deltage i mange forskellige kurser på Barry-Wehmiller University og møde teammedlemmer med forskellig baggrund på andre faciliteter," sagde Brooke. "Det bånd, der blev skabt i disse klasser, var fantastisk. Jeg tror, det vidner om vores kultur. Jeg elsker den oplevelse, og jeg vil gerne se alle have den oplevelse i hele Barry-Wehmiller, for det er sådan, man opbygger en familie."
Bedre arbejde. Bedre Verden. er en videoserie designet til at kaste lys over teammedlemmer i hele den globale Barry-Wehmiller-organisation. Se videoen via linket ovenfor for at høre mere.