I mere end 37 år med en virksomhed, vil du se en masse forandringer.
Patrick Humphries arbejdede for Hayssen, Inc. i Duncan, South Carolina, da det blev opkøbt af Barry-Wehmiller i 1997. Vi anvendte mange af de samme strategier på Hayssen, som vi gjorde i andre virksomheder, vi købte. Og Patrick lagde mærke til forskellen.
"Bare den måde, du rent faktisk blev behandlet af virksomheden, blev du lyttet til, og det betyder meget," sagde han. "Især i det, jeg laver, at lade ingeniørafdelingen lytte til, hvad jeg siger. De kan tegne delene, jeg laver delene. Og hvis vi arbejder sammen, hvilket vi virkelig gør nu, kan vi gøre en bedre del for vores kunde. Vi kan lave dem hurtigere og med endnu bedre kvalitet, end vi havde før. Så det var en stor forandring."
Hayssen-mærket er stadig et kendt navn i emballageverdenen, og det er nu en del af BW Fleksible Systemer, en af vores BW emballage gruppe af virksomheder. BW Flexible Systems laver pakkemaskiner, der fylder og poser tusindvis af fødevarer og non-food produkter. Så når du går til din lokale købmand, kunne de varer, du ser på hylden, såsom bagværk, snacks, frosne fødevarer, friske råvarer, ost og mange flere, have været pakket på en BW Flexible Systems-maskine. Og når det kommer til nonfood-produkter, hjælper deres maskiner med at pakke foder til kæledyr, personlig pleje, farmaceutiske produkter, landbrugsprodukter, papir- og postsortering og sortering og industriprodukter.
Patrick har været en del af vores virksomhed, efterhånden som vi har rejst længere og længere på vores rejse for Truly Human Leadership. Han har set mange af de skridt, vi har taget for at skabe en omsorgsfuld virksomhed, som omfatter ikke kun at opmuntre vores folk til at lytte, men også at træne dem til at lytte gennem vores interne Barry-Wehmiller University.
At arbejde i en omsorgskultur frem for et traditionelt produktionsmiljø med kommando og kontrol, gør en enorm forskel under Patricks tid på arbejdet.
"Det gør mig mere afslappet," sagde han. ”Så derfor er jeg mere tryg ved det, jeg laver, og jeg kan tænke mere positivt om det, jeg laver. At lave en del af topkvalitet, men mest af alt at lave den på en sikker måde. Mit sind er fokuseret på det, jeg laver, og ikke: ’Nå, det her gik ikke rigtigt med dem.’ Det gør bare alt mere positivt.”
Og som mange andre hos Barry-Wehmiller, beskriver Patrick atmosfæren hos Barry-Wehmiller i meget specifikke vendinger.
"Den bedste måde at beskrive kulturen for denne virksomhed for mig på er, at vi er familie," sagde han. "Vi er alle familie. Dette er en fantastisk familie. Vi holder af hinanden, og det viser sig hver dag. Der kommer en ny ombord, hey, vi tager dem i hånden. Og hvis vi er nødt til det, går vi dem igennem, hvad end de skal gøre. Alle her omkring er ude for at hjælpe alle her omkring. Vi ser på det gode for hinanden såvel som virksomhedens bedste, men vi ser også på hinanden. Og det viser. Du går rundt om planten, og du vil forstå.”
Barry-Wehmiller CEO Bob Chapman forklarer, hvorfor ordet familie kommer så meget op i vores virksomhed:
På vores arbejdspladser, når folk føler sig passet af ledere, der har evnerne og modet til at bekymre sig, bruger folk ganske ofte ordet "familie" uden overhovedet at tænke over det - de er i et miljø, hvor folk føler sig passet af hinanden...
Og det er en af grundene til, at det mest transformerende koncept inden for Truly Human Leadership er, når vi foreslår, at du i stedet for at se dem, du leder eller arbejder sammen med, gennem den rolle de har, tænker på dem som nogens elskede barn.
Traditionelt lederskab eller ledelse betinger os til at se mennesker som funktioner for at få dem til at gøre, hvad vi vil, så vi kan få succes, ikke fordi vi bekymrer os om dem. At tænke på personen ved siden af os eller personerne, vi har ansvar for, som nogens elskede barn ændrer denne dynamik. Det hjælper med at bringe noget af den ubetingede omsorg til ligningen, fordi vi anerkender deres iboende værdighed og menneskelighed. De er ikke en funktion eller en rolle. De er en person, der bliver passet på ligesom jeg bliver passet på og fortjener at modtage den omsorg fra andre.
Og den følelse af omsorg omfatter ikke kun vores teammedlemmer, men forhåbentlig til alle interessenter i vores virksomhed.
"Familiefølelsen, jeg tror, den siver hele vejen ned til vores kunde, fordi du ønsker, at din familie skal være glad," sagde Patrick. "Nå, jeg vil gerne have, at min kunde også er glad. Og jeg vil gerne give dem en del af topkvalitet og få den til dem så hurtigt som jeg kan. Jeg vil gerne holde kunden i gang. Og hvis de er nede, vil jeg gerne have dem op at køre igen så hurtigt som muligt.
”Og i det område, hvor jeg arbejder, har vi fået det ned nu, hvor vi kan have en kunde normalt kørende maksimalt inden for en uge, forhåbentlig et par dage. Og hvis vi kan gøre det om et par dage, næste gang kunden har brug for den slags dele igen, ringer de til os. De ser ikke andre steder hen, de ringer til os, fordi de ved, at vi skal tage os af dem. De er familie. Så det er vores førsteprioritet, vores kunder.”
Patrick gør et godt stykke arbejde med at beskrive, hvad vi mener, når vi siger: "Better Work, Better World." Vores håb er, at omsorgskulturen på vores arbejdsplads vil vælte igennem livet for mennesker i vores virksomhed og dem, der interagerer med mennesker i vores virksomhed. Ikke kun vores kunder, men også vores teammedlemmers familier, venner og naboer.
"Jeg har det godt med mig selv," sagde Patrick. "Jeg prøver hver dag at gøre det lidt bedre i dag, end jeg gjorde i går. Og i det maskinværksted, jeg arbejder i, overtog jeg det område i januar 2020. Når jeg forlader det område, vil jeg forlade det bedre, end jeg fandt det. Og hvis vi alle kan efterlade tingene bedre, end vi fandt dem, bliver vi bedre.”
Bedre arbejde. Bedre Verden. er en videoserie designet til at kaste lys over teammedlemmer i hele den globale Barry-Wehmiller-organisation. Se videoen via linket ovenfor for at høre mere.