I sidste uge læste jeg en artikel med nogle overraskende oplysninger.
Ifølge Gallup:
Procentdelen af amerikanske voksne, der rapporterer at have været diagnosticeret med depression på et tidspunkt i deres liv, er nået op på 29.0 %, næsten 10 procentpoint højere end i 2015. Procentdelen af amerikanere, der i øjeblikket har eller bliver behandlet for depression, er også steget, til 17.8 %, en stigning på omkring syv point i samme periode.
I et stykke tid nu, når jeg taler til organisationer, har jeg henvist til det paradoks, vi oplever i USA i dag. Vi har den laveste arbejdsløshed i 50 år. Vi lever i et samfund med fred og relativ velstand, men vi har de højeste niveauer af angst, vi har haft i årtier. Gallups rapport understøtter kun denne observation.
På samme måde udgav den amerikanske kirurggeneral Dr. Vivek Murthy for et par uger siden en rådgivning, der beskriver en "epidemi af ensomhed og isolation", der påvirker landet. Det lagde også en ramme for en "National strategi for at fremme social forbindelse."
Inden for det rammedokument fandt jeg denne information:
Det er vigtigt, at social forbindelse også synes at beskytte mod depression, selv hos mennesker med en højere sandsynlighed for at udvikle tilstanden. For eksempel er hyppig betroelse til andre forbundet med op til 15 % reducerede chancer for at udvikle depression blandt mennesker, der allerede er i højere risiko på grund af deres historie med traumatiske eller på anden måde ugunstige livserfaringer.
At betro sig til andre kræver et niveau af tillid, som den ene kun har, når de føler, at den anden virkelig lytter. Jeg har selv set, hvordan det kursus, vi underviser om empatisk lytning i Barry-Wehmiller, har haft en dybt positiv indflydelse både i vores virksomhed og på vores teammedlemmers personlige liv.
Ægte lytning, dyb lytning kan gøre en utrolig forskel i en anden persons liv.
Ifølge National Council for Mental Wellbeing kan dette være et af de mest effektive værktøjer til at hjælpe nogen i en mental sundhedskrise.
Dette er fra en artikel på NCMW's hjemmeside, "Den stille kraft af empatisk lytning."
Vi hører meget om aktiv lytning – at lytte og reagere på en anden person for at forbedre den gensidige forståelse. For folk i roller som en sygeplejerske eller læge er det en ideel strategi at engagere sig og reagere, mens de lytter. Kontrol af oplysninger under en samtale hjælper med at sikre, at patienter får de korrekte behandlinger og medicin.
Men i situationer, hvor nogen oplever symptomer på en mental sundhedskrise, er der en anden form for lytning, der kan være mere effektiv: empatisk lytning. For en person, der oplever et psykisk problem, kan det være beroligende og beroligende at have en empatisk lytter – endda helbredende.
Empati, i modsætning til sympati, betyder ikke, at vi er enige med den anden person eller ser tingene fra samme synspunkt. I stedet kræver det, at man tager et øjeblik på at træde uden for vores normale tanke- og følelsesmønstre for at forestille sig, hvordan det føles at være personen foran os.
Gang på gang har jeg skrevet, at lytning er det vigtigste, en leder kan gøre. Men det overskrider lederrollen. At lytte er det vigtigste, vi som mennesker kan gøre for hinanden. Det viser empati, det viser, at du bekymrer dig, og vigtigst af alt, det viser den person, du lytter til, at de betyder noget.
Vi er ikke lært at lytte i vores samfund. Der lægges så stor vægt på at tale, men ikke at lytte. Hvor mange lytteklasser ser du på skoler eller gymnasier? De har "tale"-klasser og debathold. Evnen til at lytte er speciel, og vi skal lære at gøre det godt.
At lære færdighederne til at blive en effektiv lytter vil ikke kun gøre dig til en bedre leder, men også et bedre menneske. Det er derfor, vi lærer at lytte internt, ikke kun fordi det er godt for vores forretning, men fordi det er godt for vores folk.
Vores empatiske lyttekursus har vist sig så kraftfuldt, at vi tilbyder det til lokalsamfund og eksterne organisationer gennem den non-profit, min kone Cynthia og jeg grundlagde, Chapman Foundation for Caring Communitiesog igennem Chapman & Co. Leadership Institute, vores ledelseskonsulentfirma.
Hvis vores uddannelsesinstitutioner og erhvervsorganisationer underviste i evnerne til empatisk lytning, kunne vi se ud over denne verden af angst og spændinger til den bedre verden, vi forestiller os.
Ægte empatisk lytning, hvor man faktisk hører den anden persons ord og følelser, opbygger empati, da den giver os mulighed for at se tingene fra andres perspektiver. Det er nøglen til alle meningsfulde relationer, da det viser, at du respekterer og holder af den person, du hører.
Hvis du vil begynde at blive en bedre lytter, kan du nedenfor finde links til hver eneste video i vores kaffesamtaler-videoserie, som tager principperne i vores Lyt som en leder-kommunikationskursus på Barry-Wehmiller og deler dem op til underholdende og let fordøjelige lektioner.
Når du ser og begynder at inkorporere disse principper i dit daglige liv, er jeg sikker på, at du vil se en forskel. Du vil hjælpe dem omkring dig til at føle, at de betyder noget, og du vil skabe dybere og mere meningsfulde relationer. Måden vi aktualiserer omsorg er gennem empatisk lytning.
At lytte er nøglen til at skabe en bedre verden – forhåbentlig en verden, hvor der er mindre depression og angst.