Gennem årene har jeg haft det privilegium at præsentere vores Truly Human Leadership-rejse for mange forskellige målgrupper.
Hvad enten det er til ledere i den amerikanske kongres, det amerikanske militær eller sundhedsindustrien, globale administrerende direktører, Aspen Ideas Festival eller til handelsskoler som Harvard University, Fordham, Washington, University i St. Louis og andre, har mit mål været det samme.
Gennem Barry-Wehmiller-historien vil jeg vise folk, hvilken indflydelse forretning kan have på folks liv. Den virksomhed kan være en stærk kraft til det gode. At den måde, vi leder på, påvirker den måde, mennesker lever på.
For et par uger siden blev jeg inviteret til at fremhæve vores initiativer på alle niveauer for at bringe vores budskab til uddannelsesinstitutionerne under FN's Transforming Education Summit i et panel arrangeret af PRME (principper for ansvarlig ledelsesuddannelse.) Du kan se min præsentation i videoen nedenfor:
Sådan beskrev Sanda Ojiambo, assisterende generalsekretær og administrerende direktør og administrerende direktør for FN's Global Compact, panelet, hvor jeg deltog, "Uddan underviseren: Transformative Pedagogies for Innovative Leadership Skills in the Private Sector."
Der er et presserende behov for at opfordre til forpligtelse på systemniveau fra regeringer, den private sektor og handelsskoler og universiteter i en gensidig bottom-up/top-down tilgang til at ændre rollen som undervisere på højere uddannelsesinstitutioner ved at udvikle handlingsrettede, belønnede og institutionelt understøttet praksis og pædagogik, der vil opskalere innovativ global ledelsesuddannelse mod (målene for bæredygtig udvikling).
Som PRME sagde i deres pressemeddelelse om begivenheden: "Traditionelt har handelshøjskoler og handelsfakulteter ikke været tilstrækkeligt udstyret med den holistiske uddannelse, der er nødvendig for at give eleverne værktøjer til at løse verdens systemiske problemer som fremtidige ledere og ledere."
Jeg vil ændre den sidste linje i den udtalelse til at sige, at eleverne ikke har fået værktøjerne til at løse verdens systemiske problemer som fremtidige ledere. De er allerede blevet lært at være ledere. Det, de skal lære, er, hvordan man er ledere.
Som jeg ofte siger, definerer jeg ledelse som manipulation af andre for din succes. Men ledelse er forvaltningen af de liv, der er betroet dig. En dyb forskel. Det, vi lider af i denne verden, er ledelsesfejl, og jeg er stolt over at have præsenteret det perspektiv for FN
Jeg blev inviteret til at tale ved Transforming Education Summit af Mette Morsing, leder af PRME. PRME har et mandat fra FN's generalsekretær til at transformere lederuddannelse. I dag er PRME FN's største globale initiativ om bæredygtighed i lederuddannelse til SDG'erne, Sustainable Development Goals.
Jeg mødte Mette gennem vores arbejde med Humanistisk Lederakademi, hvoraf PRME er en partnerorganisation. Du vil huske, at denne gruppe – bestående af virksomhedsledere og professorer fra hele verden – har et mål om at transformere erhvervsuddannelse til at være mere humanistisk og menneskeorienteret. De ønsker at transformere erhvervsuddannelse fra at være institutioner, der træner folk til at "administrere" til institutioner, der fostrer humanistiske ledere, der ærer individuel værdighed og viser modet til at tage sig af andre.
Det Humanistiske Lederskabsakademi havde for nylig endnu et møde for kohorter på vores BW Papersystems facilitet i Phillips, Wisconsin. Deres antal vokser, og du kan følge med i deres fremskridt eller selv deltage i indsatsen på deres nye hjemmeside.
At lede denne fokuserede indsats er BW's direktør for strategi, forbedring og kultur, Brian Wellinghoff, og Michael Pirson, lektor i ledelse, global bæredygtighed og socialt entreprenørskab ved Fordham University og forskningsstipendiat ved Harvard University.
Vi er meget begejstrede for, at han gennem Brians arbejde med Humanistic Business Academy er blevet inviteret til at tale ved Human Flourishing Forum, et to-dages arrangement 3.-4. november i Vatikanet.
The Human Flourishing Forum er en samling af koryfæer og interessenter for at udforske menneskelig blomstrende forskningsindsats til dato og facilitere tættere samarbejde mellem akademiske, regerings- og virksomhedsaktører, der er investeret i at sikre, at alle mennesker på Jorden forstår, hvad de har brug for for at blomstre. Forummet har til formål at katalysere både bevidsthed og handling for at fremskynde menneskelig opblomstring.
Inden for et par måneder vil principperne om Sandt Mennesket Lederskab og den forandring, de kan bringe til erhvervslivet og folks liv, blive præsenteret i FN og Vatikanet!
Vi hos Barry-Wehmiller er blevet velsignet med et budskab, der kan ændre verden. Vi har set den ændring, det medførte i vores virksomhed og livet for dem her inden for vores plejeområde. Som vi fik at vide for længe siden, ville vi være egoistiske, hvis vi ikke delte vores oplevelse med andre.
Det er givende at have muligheden for at dele vores budskab til organisationer med verdensomspændende rækkevidde som FN og Vatikanet, og vi vil fortsætte med at dele det vidt og bredt, indtil Truly Human Leadership ikke er det yderste, det er normen.
(Alle billeder udlånt af FN)
Her er en udskrift af Bob Chapmans bemærkninger til FN:
Tak for denne mulighed. Det, jeg gerne vil tale med dig om, er min rejse fra ledelse til lederskab. Jeg definerer ordet ledelse som manipulation af andre for din succes. Og ordet lederskab betyder forvaltningen af de liv, der er betroet dig.
Jeg har en meget traditionel baggrund, en regnskabsuddannelse, en MBA, startede hos Price Waterhouse og startede derefter i en familieejet virksomhed i krise. En meget traditionel forretningsbaggrund. Så hvordan er jeg nået dertil, hvor jeg er i dag, med muligheden for at dele denne masse? Fordi jeg tror, at en højere magt har velsignet mig med et budskab, der ville ændre verden.
Og den transformation skete for mig for omkring 20 år siden. Den største var til et bryllup, hvor jeg så en ven af mig føre sin datter ned ad kirkegulvet, og alle oohede og aahede, hvor dyrebar hun var, og hvor smuk denne unge mand var. Og da jeg observerede den traditionelle praksis, efter at have fulgt mine to døtre op ad kirkegulvet, fik jeg pludselig en åbenbaring. Før det bryllup så jeg de 12,000 mennesker i vores organisation som funktioner. Jeg havde ingeniører, revisorer, receptionister, timelønnede, produktionsmedarbejdere, fagforeningsarbejdere. Vi brugte et sprog, der beskrev folk ud fra deres funktion. Jeg var en flink fyr. Vi havde en dejlig virksomhed. Vi klarede os fint. Men den linse, jeg så igennem som leder af verden, var, at disse mennesker var her for vores succes.
Den dag ved et bryllup indså jeg pludselig, at perspektivet gik stik modsat. Og jeg så mennesker, ikke længere som funktionelle, men som nogens dyrebare barn, der var blevet bragt ind i denne verden med deres forældres forventninger om, at det barn ville blive den, de var tiltænkt at være. Og jeg indså den dag, at jeg var blevet velsignet med et budskab om, at forretning kunne være den mest kraftfulde kraft for det gode i verden. Vi har mennesker i vores varetægt i 40 timer om ugen. Vi har en chance, hvis vi er gode forvaltere af disse liv, hvis vi ser disse liv som vores formål, kan vi ændre verden dramatisk. Så efter den åbenbaring indså jeg, at jeg har fået denne velsignelse, dette kald, dette budskab om at ændre verden. Og jeg indså, at vi ikke kunne bede folk om at gå fra ledelse til lederskab. Vi var nødt til at lære dem, hvordan de skulle gøre det. Man kan ikke bede folk om at bekymre sig. Man er nødt til at lære dem, hvordan de skal bekymre sig. Det er vores erfaring.
Og det, jeg deler med jer, er ikke en akademisk teori. Jeg deler nu det, vi har fået at vide. En herre ved navn Bill Ury arbejdede her i FN, i Verdensfredsorganisationen. Bill Ury, en verdensfredsforhandler de sidste 35 år på Harvard, hørte om vores kultur fra Simon Sinek, og han kom ind og tilbragte to dage med at tale med vores folk. Efter to dage med at tale med vores folk, ikke mig, vores folk, sagde han, at han så svaret på verdensfred.
Det er latterligt. Hvordan kan man gå til en produktionsvirksomhed og se svaret på verdensfred? Så jeg sagde: "Bill, hjælp mig med at forstå det." Han sagde: "Bob, jeg så et sted, hvor folk oprigtigt holder af hinanden." Det er den verden, han forestillede sig, hvor vi har verdensfred. Og da vi så det hele fra bunden, skete der: "Det er utroligt, hvor mange mennesker der beskriver virksomheden som en familie." Han sagde: "De beskriver den ikke som en familie. De beskriver den som en familie."
Nu er disse mennesker ikke beslægtede med hinanden, andet end gennem menneskeheden. Hvorfor bruger de ordet familie? For hvad betyder familie? Det betyder stedet for ultimativ omsorg og kærlighed. Det er, hvad det burde betyde, et sted. Og derfor beskriver folk deres oplevelse her som en familie, hvilket betyder, at de føler sig trygge og værdsatte. Så det, vi indså, er, at vi var nødt til at begynde at undervise i dette. Så vi sammensatte et hold, fordi jeg var bekymret for, at denne velsignelse, jeg fik, ville dø med mig.
Og sådan begyndte vi. Vi sammensatte et team og spurgte, hvordan vi skulle transformere disse ledere, som vores universitet har skabt, til ledere, der oprigtigt bekymrer sig, har færdighederne og modet til at drage omsorg for de mennesker, de leder? Så vi sammensatte dette kollektive team, og vi underviser i tre grundlæggende ting på vores universitet.
Og den første, som I alle nævnte, er empatisk lytning. Vi har lært, at den mest kraftfulde færdighed i alle menneskelige relationer er empatisk lytning, ikke at lytte for at debattere eller dømme, men at lytte for at forstå og validere. Det er transformerende. Vi underviser også, Cynthia og jeg har opdraget seks børn. En af de ting, vi lærte, er, at hvis man ikke komplimenterer sine børn fem gange mere, og man foreslår ting, de gør bedre, er det svært. Så vi har bragt et kursus ind på vores universitet, hvor vi underviser i anerkendelse og fejring. Hvordan lader man folk vide, at de betyder noget, på rettidige, betænksomme og meningsfulde måder? Og den tredje klasse, den grundlæggende klasse, er tjenestekultur, at gribe muligheden for at tjene andre.
Nu har vi undervist i det i omkring 15 år rundt om i verden. Og jeg kan fortælle jer, at det, der forbløffer mig, er, at 95 procent af den feedback, vi får fra vores kandidater, handler om, hvordan det påvirker deres ægteskab og deres forhold til deres børn. Jeg har aldrig lært, og jeg har aldrig hørt, aldrig læst, at den måde, jeg ville lede vores globale virksomhed på, ville påvirke folks privatliv udover løn og frynsegoder. Men når vi lærer folk, hvordan man bliver ledere, fortæller de os, at de er bedre ægtemænd, bedre hustruer, bedre forældre, bedre borgere. Så indså vi, at denne gave igen var dybsindig.
Og på lyttesiden, da Bill Ury var på vores fabrik, sagde han: "Bob, og igen, jeg er i FN, så jeg vil dele dette: "Jeg har deltaget i globale fredsforhandlinger i 35 år, og jeg indser nu, at det er det, de er. Det er globale fredsforhandlinger." Grunden til, at vi har problemer i verden, grunden til, at vi ikke kan løse vores uenigheder i verden, er, at vi ikke ved, hvordan man lytter med empati. Hvis vi vil hele verden, er der intet mere kraftfuldt end vores uddannelsessystem, fra børnehaveklasse til kandidatuddannelse, til at lære folk menneskelige færdigheder, der begynder med at lytte for at forstå. Så på denne rejse har vi i dag vores interne universitet, hvor vi lærer folk at bevæge sig fra ledelse til lederskab, fra at bruge mennesker til at drage omsorg for mennesker.
Den var så kraftfuld, at vi besluttede os, og igen kom folk fra McKinsey og Harvard, og Harvard lavede en casestudie om vores kultur, og de fortalte os sidste efterår, at den nu er en Harvard-bestseller. 70 universiteter over hele verden bruger den til at undervise i vores omsorgskultur. Vores bog har solgt over 80,000 eksemplarer, som har titlen, Alle betyder noget: Den ekstraordinære kraft ved at drage omsorg for mennesker som familie.
Så det ord, jeg gerne vil have dig til at gå derfra med, min indledende bemærkning, er ordet "omsorg". Man kan ikke bede folk om at drage omsorg for andre. Man er nødt til at lære folk, hvordan man drager omsorg. Og når man gør det, kan vi ændre verden i morgen, fordi en af de ting, vi har lært i dette lytteprogram, er, at vi hver især er født med forskellige karakteristika, som vi accepterer. Farven på vores hår, hud osv. Men vi er også født med en personlighedstype, der skaber den linse, hvorigennem vi oplevede verden. Vi valgte ikke den linse, ligesom vi ikke valgte farven på vores hår. Men den linse former den måde, vi ser verden på. Derfor kan to mennesker i dag, fra den samme familie, se på den samme situation og se den helt forskelligt. Det er ikke fordi, jeg har ret, og du tager fejl. Det er den linse, du har formet af din personlighed, der danner den måde, du ser verden på. Så når vi ser alle konflikterne i verden, er det ærligt talt fordi, vi underviser i tale og debat i vores skoler.
Hvilken glemmer vi? Lytning. Den største af alle færdigheder, vi har lært på denne rejse på 20 år, er, når man lærer folk at lytte med empati, ikke at lytte til debatter, men at lytte til forståelse. Vi kunne hele den knuste tilstand, vi ser i verden i morgen. Der er intet mere kraftfuldt i FN end hvis de ville skabe en lyttebevægelse i verden, hvor vi ville undervise i alle lande i verden. Vi underviser i dette over hele verden i vores organisation. Vi får præcis den samme feedback.
Så jeg vil gerne sige, at der ikke er nogen tvivl i mit sind, som Simon Sinek sagde: "Hvis det eksisterer, må det være muligt." Vi driver en global organisation med 12,000 personer, hvor folk som Bill Ury og Simon Sinek er kommet og har sagt, at de aldrig har set noget lignende. Hvordan er det muligt, når jeg er revisor fra Ferguson? Fordi jeg er blevet velsignet med et budskab, der kan ændre verden. Tak.