Jeg har lært mange lektioner i ledelse af mine erfaringer som forælder.
For eksempel, da min kone Cynthia og jeg opfostrede vores blandede familie og prøvede at være gode forældre, var en af de vigtigste ting, vi lærte, hvis du ikke komplimenterer dine børn fem gange mere, end du foreslår ting, de kunne gøre bedre, du skaber et undertrykkende miljø for dit barn.
Vi har set det samme på vores arbejdspladser. Et udtryk, jeg ofte har hørt, er: "Jeg får ti ting rigtigt, og jeg hører aldrig et ord, og jeg tager en ting forkert, og jeg hører aldrig enden på det." Det gælder for familier, på arbejdet, i alle miljøer.
Jeg har lige læst en nylig Gallup/Workhuman rapport, "Unleashing the Human Element at Work: Transforming Workplaces Through Recognition".
Her er nogle vigtige takeaways:
- 81 % af lederne siger, at anerkendelse ikke er en stor strategisk prioritet for deres organisation.
- 73 % af ledende ledere siger, at deres organisation ikke tilbyder ledere eller ledere træning i bedste praksis for medarbejderanerkendelse.
- Næsten to ud af tre ledere siger, at deres organisation ikke har et budget afsat til anerkendelse.
- 67 % af lederne og 61 % af lederne siger, at de giver anerkendelse et par gange om ugen, men 40 % af medarbejderne fortæller, at de kun modtager anerkendelse et par gange om året eller mindre fra en leder, supervisor eller anden leder i deres organisation.
- Kun 23 % af medarbejderne er meget enige i, at deres organisation har et system på plads til at anerkende arbejdsmilepæle; 15 % er meget enige i, at de har et system til at genkende personlige begivenheder i medarbejdernes liv.
- At skabe en anerkendelseskultur kan spare en virksomhed med 10,000 ansatte op til 16.1 millioner dollars i omsætningsomkostninger årligt.
Hvis dette er anerkendelseskulturen i de fleste virksomheder, hvis det mest er en eftertanke, ville du så ikke sige, at de har skabt et undertrykkende miljø?
Alle vil gerne vide, at hvem de er, og hvad de laver, betyder noget. På arbejdspladsen skal folk føle sig personligt værdsat uanset deres rolle.
Når vi taler om "anerkendelse" hos Barry-Wehmiller, parrer vi det normalt med "fejring". Det, vi mener, er, at vi forsøger at lede efter godheden i vores folk (anerkendelse) og holde den op, så andre kan se og sige: "Tak, fordi du deler din godhed" (fejring).
Vi forsøger konstant at skinne et lys ind i hvert hjørne af vores organisation, søger efter folk, der gør godt, for at finde og fejre disse individer for, hvem de er. Når vi finder dem, lærer vi vores ledere på rettidige, forholdsmæssige og tankevækkende måder at sige "tak." Vi har lært, at det er en lærebar færdighed og en nøgle til virkelig menneskelig ledelse.
Vi forsøger hele tiden at opbygge en kultur, hvor alle overalt - ikke kun ledere - bliver inspireret til at anerkende andre og fejre den adfærd, vi værdsætter og tilpasser os vores kultur.
Jo mere vi anerkender og fejrer, jo flere oplever ikke kun, hvor godt det føles at være i den modtagende ende, men også hvor godt det føles at være i den givende ende. Den, der giver en stor anerkendelse, får lige så meget eller mere ved at give end den, der modtager den.
Fra Gallup/Workhuman-rapporten er dette, hvad der sker, når folk føler sig virkelig anerkendt:
- 73 % er mindre tilbøjelige til at "altid" eller "meget ofte" føle sig udbrændt
- 56 % er mindre tilbøjelige til at søge eller se efter jobmuligheder
- 44% er mere tilbøjelige til at "trives" i deres liv generelt
De er også
- 5 gange så stor sandsynlighed for at føle sig forbundet med deres kultur
- 4x så stor sandsynlighed for at blive engageret
- 5 gange så stor sandsynlighed for at se en vej til at vokse i deres organisation
- 4 gange større sandsynlighed for at anbefale deres organisation til venner og familie
Men hos Barry-Wehmiller handler det ikke om at reducere omsætningen eller hvad virksomheden får ud af det. Det handler ikke om at give en bonus til en mere produktiv eller give dem en Lucite-plade, så du ikke behøver at give dem en bonus. Det handler om at tilbagebetale deres følelsesmæssige investering med din egen. Vi giver priser til mennesker, der opnår noget, der er vigtigt for vores kultur, ikke kun for vores bundlinje.
Og vi gør det, fordi det er det rigtige at gøre. At vise en person, at hvem de er, og hvad de gør, betyder noget.
Her er en sidste takeaway fra Gallup/Workhuman-rapporten:
Anerkendelse har størst indflydelse, når det er:
- Opfyldelse af medarbejdernes forventninger og behov - selvom kun 23 % i den globale arbejdsstyrke er meget enige om, at de får den rette mængde anerkendelse for det arbejde, de udfører
- Autentisk - selvom kun en tredjedel er meget enig i, at den anerkendelse, de får, opfylder denne bar
- Retfærdigt - på trods af, at kun en fjerdedel er stærkt enig, gives der retfærdigt i deres organisation
- Indlejret i kulturen - på trods af at kun 19% af den globale arbejdsstyrke er meget enig i, at anerkendelse er en vigtig del af kulturen på deres arbejdsplads
- Personliggjort – selvom kun 10 % rapporterer at blive spurgt om deres præferencer for at modtage anerkendelse
Forskning viser, at der er en stærk sammenhæng mellem disse to udsagn: "Jeg føler, jeg bidrager til min virksomheds mission" og "Denne virksomhed giver nok anerkendelse for arbejde, der er veludført." Anerkendelse og fejring engagerer folks hjerter og sind og viser dem, at vi bekymrer os.
Det er heller ikke kun de store fejringer. Daglige udtryk for påskønnelse, der er ægte, inderlige og meningsfulde, giver folk energi og fortæller dem, når de går hjem hver dag, at de betyder noget.
Vi ønsker, at vores folk skal indse, at små påskønnelser, der er godt udtrykt og ægte, har en ringvirkning, der er mere kraftfuld, end vi kan forestille os.
Hvad betyder anerkendelse og fejring i din organisation?
Føler du, at du anerkender og fejrer dit folk nok? Hvordan tror du, de har det med, hvordan de bliver genkendt?
Hvordan skaber du en konsekvent praksis med at genkende godheden i dit folk og sige "tak" på en rettidig og passende måde?
Hvordan viser du dine folk, at de betyder noget og ikke bare gør det til rutine, men gør det specielt?
For et par uger siden skrev jeg om en begivenhed, vi holdt på vores Phillips, Wisconsin (USA) lokation for at "genopfatte" vores anerkendelsesprogrammer i Barry-Wehmiller i en ånd af løbende forbedringer. Vi ønsker altid at blive bedre og blive bedre til at anerkende vores folk. Det er et af vores ansvar i forvaltningen af livet inden for vores plejeområde.
Den måde, vi leder på, påvirker den måde, vores teammedlemmer tager sig af dem i deres liv!
I de kommende uger vil jeg dele en ny video, der dokumenterer begivenheden og giver indsigt i, hvad vi gjorde for bedre at anerkende og fejre vores folk.