Kommunikation har en tendens til at følge en formel.
Så når det er bedst, er kommunikation oplevet af mennesker på begge sider af en samtale sekventiel.
Kommunikation følger typisk en bestemt vej, indtil den ankommer til destinationen eller slutpunktet. Vi kalder dette "kommunikationsstrømmen" eller kommunikationscyklussen.
Trin et i kommunikationscyklussen er "Vi søger at forbinde." Det initiativ – udgangspunktet – har en masse betydning.
Selvom det ser ud til, at de fleste mennesker vil karakterisere "We Seek to Connect"-trinnet som et vigtigt skridt i kommunikationscyklussen, er det ofte det første skridt, der skal overses.
Det er ikke gjort med vilje så meget som det sker ved et uheld. Folk tager simpelthen for givet, at formålet med at starte kommunikation er at forbinde sig med en anden person.
Ved erkendelse af betydningen bag dette første trin i kommunikationscyklussen, har folk en tendens til at forbinde prikkerne i deres kommunikation med andre. De lærer at genkende og reagere på de forskellige signaleringsadfærd, folk bruger til at sige: "Jeg vil forbinde."
Signaleringsadfærd kan omfatte: en kollega, der rømmer sig og begynder at tale, en ven, der får øjenkontakt fra den anden side af lokalet. Men uanset om det er et skift i nogens holdning, nogen begynder at tale eller en gestus, der inviterer til interaktion, starter al interpersonel kommunikation fra et behov for at forbinde. Det kommer til overfladen i en form for signaleringsadfærd.
Vores job inden for kommunikationscyklussen er at anerkende folks signaleringsadfærd for, hvad de er – en anmodning om at forbinde og reagere ordentligt på dem.
Reflekter over dette...
- Hvor stor betydning giver jeg Vi søger at forbinde, trin et i kommunikationscyklussen? Erkender jeg, at en persons formål med at starte kommunikation er at forbinde med mig?
- Genkender jeg rutinemæssigt den signaleringsadfærd, som personerne i mit plejeområde på arbejde og hjemme sender mig?
- Under hvilke omstændigheder har jeg en tendens til at savne folks signaleringsadfærd?
- Hvilken protokol eller praksis kan jeg indføre for at hjælpe mig med at genkende og reagere på andre menneskers signaleringsadfærd?
- Hvem i mit plejeområde har mest brug for, at jeg genkender og reagerer på deres signalerende adfærd?
David VanderMolen er tidligere professor ved Barry-Wehmiller University og en tankeleder i kommunikation.