Det metaforiske sted eller rum, hvor folk behandler en personlig eller organisatorisk anmodning om forandring, kaldes "i boksen".
Folk går "ind i boksen" i det øjeblik, de bliver gjort opmærksomme på en anmodning om forandring. Såsom en personlig anmodning om at ændre ens adfærd via en konfrontation eller en organisatorisk anmodning om at ændre som i en anmodning om at opdatere software til den nyeste version.
Når de først er i boksen, gennemgår de, der bliver bedt om at ændre, en række trin i forandringsprocessen. De oplever angst. De bevæger sig fra angst til accept, accept til forventning og fra forventning til at træde "ud af boksen" for at handle på den ønskede ændring.
Når det er sagt, er det nemt at hoppe rundt i boksen ved at gense tidligere trin, gå videre mod handling og trække sig tilbage for at gentage tidligere procestrin, før du nogensinde træder ud af boksen for at handle. Folk hopper rundt inde i boksen for at behandle ændringer, indtil de er klar, i stand og villige til at reagere på ændringsanmodningen.
Hvad ledere gør efter at have anmodet om en ændring, er forskellen i at bestemme, hvordan ændringen behandles. Hvis de kommer i boksen med en person eller med deres folk for at hjælpe med at bearbejde forandringen, har forandringsprocessen en tendens til at udvikle sig mere positivt.
Hvis de ikke kommer i kassen, har processen en tendens til at blive langvarig for alle involverede og mere forvirrende for den eller dem, der bliver bedt om at ændre sig.
Bryg på dette...
Pålidelige ledere kræver aldrig, at deres folk eller teams "kommer ud af boksen", før lederen ser verden fra deres perspektiv. Husk, at selv små ændringsanmodninger kan skabe angst for andre. Store ledere er ivrige efter at forstå, hvor deres folk kommer fra, mens de er midt i forandringsprocessen og "komme i boksen" med deres folk.
Reflekter over dette...
- Har jeg en tendens til at give nåde og plads til folk, der behandler ændringer, eller forventer jeg øjeblikkelig handling på ændringsanmodningen efter at have præsenteret dem for min ændringsanmodning?
- Har jeg en tendens til at komme i boksen, efter at jeg har bedt en anden person eller andre personer i organisationen om at ændre sig, eller forbliver jeg adskilt eller fraværende fra deres forandringsproces?
- Hvilken handling kan jeg tage i dag for at hjælpe personerne i mit plejeområde korrekt med at behandle forandringer og komme ud af boksen for at reagere på anmodninger om ændringer?
David VanderMolen er tidligere professor ved Barry-Wehmiller University og vært for Coffee Conversations.