Folk har ikke altid brug for en anden til at redde dagen.
I livet og i ledelsen er folk blevet trænet til at redde de mennesker, der kommer til dem med et problem. Det er for de fleste mennesker i magtpositioner eller i autoritetsroller "refleksreaktionen på situationen".
Faktisk er de fleste blevet forledt til at tro, at det at løse problemer er deres job, og at hjælpe andre ved at løse deres problemer er en udtalelse til folk, der siger: "Jeg holder af dig!"
Denne form for konditionering, typisk set som en omsorgsfuld reaktion, kan dog være problematisk; da det har en tendens til utilsigtet at nære lært hjælpeløshed hos mennesker og skabe illegitim afhængighed mellem mennesker med magt eller autoritet og de mennesker, der har lært at være magtesløse i disse øjeblikke eller betinget af at have brug for andre til at løse deres problemer for dem.
Ikke alene er denne form for adfærd problematisk; det er ofte ikke engang en virkelig omsorgsfuld reaktion, da det ikke så meget er en omsorgsfuld redning af andre (en folk-hjælpende adfærd), så meget som det handler om at være en helt for andre (en behov for at være nødvendig adfærd).
De fleste af de problemer, folk bringer til ledere, kræver ikke en whistle-blowing redning; de kræver blot et lyttende svar fra deres leder. Empati og lyttende, så folk kan løse deres problemer på egen hånd og være deres egen helt.
Bare husk:
- Folk lærer hjælpeløshed, når ledere unødigt springer ind for at redde dagen.
- Store ledere ignorerer aldrig råb om hjælp, men stræber altid efter at give folk mulighed for at løse problemer på egen hånd.
- Store ledere lytter, stoler på og guider folk til at være deres egen helt!
Her er nogle spørgsmål, du skal overveje, mens du tænker over denne uges episode:
- Er min "refleksreaktion" på folk med problemer at løbe dem til undsætning?
- Opfatter jeg, at mit job i de situationer er at løse deres problem?
Hvis du svarer "Ja!" til spørgsmål et og to, lav en intern undersøgelse for at spørge dig selv: Hvad handler det om?
Hvem i dit plejeområde ville have mest gavn af, hvis du skulle erstatte din "redningsreaktion" på dem med reflekterende lytning og empati?
David VanderMolen er tidligere professor ved Barry-Wehmiller University og vært for Coffee Conversations.