My ven og medforfatter Raj Sisodia og jeg optrådte for nylig på "Vi er den nye verden", et virtuelt forum, der diskuterede den aktuelle tilstand af verdensanliggender fremhævet af den nuværende globale pandemi, og delte vores synspunkter, ideer og håb om et fremtidigt kulturskifte.
(Videoen nedenfor starter automatisk ved Bob og Rajs sektion af diskussionen.)
Raj sammen med sin medformand for Conscious Capitalism og medstifter af Container Store, Kip Tindell, og Paul Polman, medstifter af IMAGINE og tidligere administrerende direktør for Unilever, skrev for nylig en kraftfuld artikel til Harvard Business Review med lignende tanker om den nuværende krise. i "Sådan ser god forretning ud", disse tre Truly Human Leaders ser ud over øjeblikkets skyer og finder en lille smule sollys:
Vi ser et stigende antal virksomheder, der dukker op i denne krise med menneskeheden. De strækker sig for at støtte andre interessenter end deres investorer: medarbejdere, kunder, leverandører og det bredere samfund. For virksomheder, der står over for en eksistentiel trussel - dem i rejser eller detailhandel, for eksempel - er dette muligvis ikke en mulighed. I den anden ende af spektret er der naturligvis opportunister, der søger at drage fordel af denne tragedie. Men i midten er der utallige virksomheder - mange flere end vi kunne have forudset - der viser deres bedre side...
Denne pandemi viser sig at være en dyster, men vigtig påmindelse om, at vi mennesker er her på denne planet for at passe på hinanden - og forretning er en måde, vi kan gøre det på i stor skala. Kapitalismen er på trods af alle dens farer, når den er uhæmmet, det mest kraftfulde værktøj, vi nogensinde har opfundet til at kanalisere menneskelig opfindsomhed til at opfylde menneskelige behov og løfte os til nye højder. Når den private sektor drejer om for at tjene det større gode, er dens rækkevidde og magt enorm.
Der er så mange ting, vi stadig ikke ved om, hvordan livet vil være efter denne pandemi, men det er en universel sandhed, at alle ønsker at vide, at hvem de er, og hvad de gør, betyder noget. Uanset omstændighederne er det vores opgave som ledere at lade dem vide, at de gør. Folk har brug for det nu, og det vil de helt sikkert have brug for, når vi arbejder hen imod et økonomisk opsving.
En undersøgelse fra Gallup, jeg ofte citerer, afslørede, at den største kilde til lykke i verden er et godt stykke arbejde med at udføre meningsfuldt arbejde blandt mennesker, du nyder. Det er stadig den verden, vi arbejder hen imod, på trods af den nuværende krise. Det er den verden, vi stadig kan skabe, mens vi genopbygger vores liv og vores økonomi. Der er behov for omsorg nu mere end nogensinde, når vi navigerer i en usikker fremtid. En forbindelse på LinkedIn delte for nylig en artikel fra Gallup, som jeg følte var betimelig, "Vedligehold og styrk din kultur i tider med forstyrrelser".
I artiklen er der et afsnit, der i høj grad stemmer overens med lederskabskvaliteter, jeg har skrevet og talt om i et stykke tid:
Ud over en motiverende mission har Gallups globale forskning afsløret fire universelle behov hos følgere:
- Håb: spænding om en bedre fremtid
- Tillid: tro på, at ord vil forbinde med handlinger
- Medfølelse: en forståelse af andre (af hvordan de har det, hvad de tænker på, ved at du lytter)
- Stabilitet: Medarbejderne ønsker at vide, at nogle ting vil være konsekvente, selv i tider med enorme forandringer
Ledere bør finde måder at flette budskaber om håb, tillid, medfølelse og stabilitet ind i deres fortælling og kommunikation med medarbejderne.
Når vi navigerer i disse svære dage, skal vi forblive opmærksomme på vores ansvar som ledere for at give dem, der er inden for vores plejeområde, en funderet følelse af håb, på trods af ustabiliteten omkring os. Når vi bevæger os fremad, har vi stadig mulighed for at give glæde og lykke til denne verdens mennesker ved at give dem en mulighed for at opdage og udtrykke deres gaver mod et fælles formål og vende hjem hver dag og føle, at de betyder noget.
Den omsorg, vi som virksomhedsledere viser vores folk i dag og i fremtiden, vil genopbygge og yderligere bygge en bedre verden. Som Raj, Kip og Paul skrev:
Hvordan en administrerende direktør eller virksomhed dukkede op i 2020 vil være en ny og kraftfuld målestok, som de bliver målt efter. Virksomheder, der udviser mangel på empati, som ikke strækker sig for at tjene andre, som forbliver tavse eller selvbetjente, hvis ledere nægter at tage del i den økonomiske smerte, risikerer at finde deres varemærker og omdømme permanent arret. Det voksende råb er efter mere ansvarlige og omsorgsfulde C-suiter. Måske, bare måske, vil vores fremtid blive formet af en slags omvendt darwinisme: overlevelse af de venligste og mest velvillige, snarere end de mest glubske og selvbesatte.
Vores forpligtelser som ledere vil ikke ændre sig. Hvordan reagerer du på udfordringen?