At lytte er vigtigt i alle aspekter af livet.
Når du lytter til en anden person, uanset om du er leder, forælder eller ven, lader du dem vide, at de er vigtige, at de betyder noget. Men at lytte i sig selv er ikke nok. Der er også brug for empati. Når vi lytter med empati, forstår, respekterer og værdsætter vi andres perspektiver.
Empati er også kritisk, når samtalernes tenor ændrer sig, som David VanderMolen forklarer i denne episode af vores Coffee Conversations-serie – skabt for at dele vores interne lederuddannelse med verden på en kreativ og mindeværdig måde. (Følg med i serien med afsnit en, to, tre og fire.)
Her er mere fra David:
De fleste samtaler kan opdeles i to brede kategorier: Casual eller Kritisk.
Tilfældige samtaler har en tendens til at være en fri udveksling af ideer mellem mennesker, der er komfortable med at udtrykke deres ufiltrerede følelser og engagere sig med andre uden nogen følelse af besvær.
Dynamikken i tilfældige samtaler er let for alle, potentielt underholdende, generelt uforudsigelige og en "som-det-forventet" oplevelse for alle.
Det er ikke ualmindeligt, at afslappede samtaler subtilt konverterer over tid eller pludselig ændrer sig til kritiske samtaler uden megen advarsel. Tegnene på, at et sådant skifte er sket, kan spores i samtalens dynamik. Det største af dem er et udtryk, normalt gennem stikord, spor eller signaler, om, at nogen oplever et problem.
På dette tidspunkt ved du, at samtalen er skiftet fra afslappet til kritisk, og til gengæld bliver vores behov for at udtrykke empati over for den anden en væsentlig adfærd at praktisere, hvis vi ønsker at skabe en forbindelse, fortsætte vores forbindelse med den anden eller hjælpe den anden. løse deres problem ved at føre en kritisk samtale.
Mens du tænker over, hvad David siger, er her nogle spørgsmål, du kan stille dig selv: Hvad kan vi gøre for bedre at opdage, når en samtale skifter fra tilfældig til kritisk? Hvordan vil vi udtrykke empati over for andre, når vores samtaler med andre bliver kritiske?