Alle vil gerne vide, at hvem de er, og hvad de laver betyder noget.
Derfor anerkendelse og fejring er en af vores mest rigelige ressourcer hos Barry-Wehmiller. Vi anerkender og fejrer mennesker, fordi vi ønsker, at de skal vide, at de betyder noget.
Vi har alle et behov for at blive anerkendt – ikke kun på arbejdet, men derhjemme. Men som leder, hvor ofte benytter du lejligheden til at fejre livet i dit plejeområde?
Og hvorfor gør du det? For at motivere dem, så de bliver mere produktive? Eller fordi de nåede et mål? Er anerkendelse en forpligtelse, fordi den forventes af dig? Følger du bare reglerne for et virksomhedsprogram?
Eller gør du det, fordi det er det rigtige at gøre?
Vi siger ofte på denne blog, at hvis du blot bruger anerkendelse som en anden ledelsestaktik, vil du aldrig opleve dens sande værdi: at vide, at du har rørt ved en anden persons liv.
Denne episode af Kaffesamtaler vil lede dig gennem en opskrift på anerkendelse. Forhåbentlig vil det hjælpe dig med at indse, at dette vigtigste aspekt af ledelse ikke kun er et tilfredsstillende måltid, det er også godt for dig!
Her er mere fra Coffee Conversations-vært, David VanderMolen, en tidligere professor ved Barry-Wehmiller University og en tankeleder for kommunikation:
Anerkendelse får ofte en dårlig rap.
Folk har en tendens til at minimere genkendelsens kraft og praksis med at rose folk og/eller folks præstationer; men virkeligheden er, at alle har brug for anerkendelse, fordi det er et krav for at have rige forhold i hjemmet og på arbejdet.
Der er to spørgsmål at stille for bedre at forstå genkendelsens kraft:
1) Hvornår er anerkendelse påkrævet?
2) Hvordan genkender jeg andre?
Hvornår skal man genkende. Der er tre lejligheder, hvor det er vigtigt for mig at genkende personerne i mit plejeområde:
Eksempel: Jeg genkender folk for at have et budskab eller et arbejdsprodukt, der er eksemplarisk. Jeg genkender, hvad jeg ønsker, at andre skal efterligne.
Excellence: Jeg anerkender folk for præstationer, der overstiger mine forventninger, for adfærd, der går ud over normen og for ekspertise i deres præstationer.
Indsats: Jeg genkender folk midt i deres præstationer og under projektets krav om at give dem brændstof til at presse på til målstregen.
Sådan genkendes. Der er tre enkle ingredienser, der udgør opskriften på anerkendelse: Følelser, adfærd og påvirkning.
Følelser: Jeg fortæller den anden, hvordan jeg har det, eller hvordan jeg bliver følelsesmæssigt bevæget af deres adfærd eller den indflydelse, deres adfærd har på mig, andre eller organisationen.
Adfærd: Jeg taler til eller kalder den specifikke adfærd, den anden gør, som jeg søger at genkende.
Påvirkning: Jeg forklarer, hvordan deres adfærd faktisk betyder noget. Hvordan deres adfærd positivt påvirker ting som tilfredsstillelse, tid, penge eller produktivitet - det er de fire faktorer, jeg kan bruge til at måle virkningen af deres handlinger.
Kort sagt genkender jeg folk ved at fortælle dem, hvordan jeg har det med deres adfærd og den indflydelse, det har på mig, andre eller organisationen.
Dette er en opskrift på virkelig effektiv genkendelse.