Det er Labor Day weekend, hvor folk over hele USA og Canada får lidt mere tid til at tilbringe med deres familier. Det er vigtigt at huske årsagen til ferien: at hylde de amerikanske arbejderes engagement og resultater. Det gør det også til et godt tidspunkt for ledere i erhvervslivet at reflektere over deres prioriteter og ansvar.
Vi er ansvarlige for at være gode forvaltere af livet under vores varetægt, og for at gøre det skal vi have en blomstrende forretning.
Som jeg har skrevet om mange gange på denne blog, er forretning en god cyklus. Forretningsvækst er afgørende for væksten af vores folk. Det gør os i stand til at hjælpe med at give dem en stabil tilværelse, som er grundlaget for deres tilfredsstillelse på arbejdet og i livet. Så hjælper de investeringer, vi foretager i at vokse vores medarbejdere, i sidste ende med at vækste forretningen; når vi vokser forretningen, giver det større muligheder for vores folk til at blomstre.
Men vores kunder er meget vigtige interessenter i den cyklus. Det er dem, der køber vores produkter! For at hele dette forhold skal fungere, er vi dog nødt til at have vores kunders tillid. Og det kommer ikke af at gøre, hvad vi kan for at tjene en hurtig penge på dem, det kommer af virkelig at bekymre sig om deres behov og behandle dem som vores venner og familie. Deres virksomhed har potentielt deres egen dydige cyklus, og det er vi en del af.
Vi skal have succes for vores folk, og for at gøre det skal vi have succes for vores kunder. Det er ikke bare nok at være en succesrig virksomhed, der skaber værdi for dine aktionærer, eller at være et godt sted at arbejde. Alle bør være en del af et vinderhold; alle interessenter bør drage fordel af deres tilknytning til os.
Alt dette leder tankerne hen på et godt citat fra Conscious Capitalism, den skelsættende bog, min gode ven Raj Sisodia skrev sammen med John Mackey fra Whole Foods.
En af skønhederne ved den frie virksomhedskapitalisme er, at den motiverer virksomheder til at levere større værdi, højere kvalitet og bedre service hele tiden. Konkurrence tvinger os til løbende at forbedre, innovere og være mere kreative – eller blive ladt tilbage. For at trives er vi nødt til at tilbyde kunderne nye produkter, tjenester og værdi, som vores konkurrenter ikke gør. Det, der gør det endnu mere udfordrende, er, at kundernes forventninger til kvalitet og værdi stiger løbende. Hvad der kunne have tilfredsstillet dem for femogtyve år siden, tilfredsstiller dem ikke i dag. Som den røde dronning siger i Gennem skueglasset: 'Det kræver alt det løb, du kan gøre, for at blive på samme sted. Hvis du vil et andet sted hen, skal du løbe mindst dobbelt så hurtigt«. Nu lyder det som et ret drænende forslag at skulle løbe dobbelt så hurtigt! Men det er det, vi skal gøre, hvis vi bare bliver ved med at gøre de samme ting, som vi altid har gjort. Den eneste måde at flygte fra den fælde er gennem kreativitet og innovation ved at skabe overlegne produkter og tjenester, som konkurrenterne endnu ikke har tænkt på eller ikke let kan kopiere. Bevidste virksomheder har en fordel, fordi de i sagens natur er mere kreative. I stedet for at blive fanget i en uendelig effektivitets- og produktivitetskonkurrence, innoverer bevidste virksomheder ved at tænke på deres kunders udækkede behov og ønsker. Dette er udfordrende og tilfredsstillende på samme tid.
Så for at få succes for vores interessenter, skal vi hele tiden udvikle os for at imødekomme vores kunders behov. I går introducerede Barry-Wehmiller en ny måde, hvorpå en række af vores virksomheder forsøger at imødekomme vores kunders behov og yderligere uddybe vores tillidsforhold.
Du kan læse om BW Packaging Systemer link..