Troy Erdman har været elektriker i mere end 30 år. Igennem sin karriere har han installeret udstyr overalt i USA for en række virksomheder. Uanset hvor han arbejdede, holdt han dog sine værktøjer inden for syne døgnet rundt. "Mine værktøjer er mit levebrød," forklarede han. "Jeg følte mig aldrig tryg ved at forlade dem, uden at vide, hvor de var."
For fem år siden kom Troy med Accraply, en Barry-Wehmiller division, i Minneapolis, MN. Ved slutningen af sin første dag på jobbet sagde hans leder til ham: "Du er velkommen til at efterlade dit værktøj her i aften."
Troy tænkte tilbage på den dag og sagde, hans stemme rystede af følelser: "Jeg havde kun tilbragt én dag med disse mennesker, men for første gang i min karriere forlod jeg mine værktøjer natten over.
»Jeg havde aldrig oplevet noget lignende før. Der er meget tillid og gensidig respekt og hensyn her, mere end noget andet sted, jeg har arbejdet.”
At skabe en organisation med høj tillid er en vigtig rolle for enhver virksomhedsleder. På Barry-Wehmiller, mener vi, at tillid er grundlæggende for at skabe et miljø, der får det bedste frem i vores teammedlemmer, hvilket giver teams og individer mulighed for at have meningsfulde roller. De bedst præsterende og mest opfyldte teams er dem med en høj grad af gensidig tillid mellem teamledere og teammedlemmer.
Ledere har tillid til, at teammedlemmer vil dele deres gaver og talenter og være selvmotiverede til at handle ansvarligt med hensyn til, hvordan deres handlinger vil påvirke andre omkring dem såvel som deres eget arbejde. Teammedlemmer stoler på, at deres ledere vil give dem de værktøjer og den støtte, de har brug for, for at udføre deres bedste arbejde. Det betyder friheden til at prøve ting og begå fejl uden frygt for konsekvenser. Når et tillidspartnerskab som dette etableres, kan der ske store ting.
For Troy er dette miljø af ansvarlig frihed [Gør dit lederskab folk dovne?, 18. jul. 2013] fostret i hele Barry-Wehmiller har gjort det til en meget givende oplevelse. ”Jeg får en løs snor, som jeg sætter pris på. Jeg har friheden til at træffe beslutninger hver dag om den bedste måde at opnå det, jeg skal opnå.
”Det betyder ikke, at min leder ikke lægger pres på mig. Det gør han, men det gøres på en positiv måde. Det er som om han siger 'Jeg ved, hvor meget du har bidraget. Så hvad er det næste?' Det er meget flatterende. Det opmuntrer mig til at ville arbejde endnu hårdere.”
Fem år inde i jobbet, og Troy føler stadig den store grad af tillid og respekt, som han fornemmede den første dag. Han mener, at det skaber et mere positivt, opløftende og produktivt miljø. "Jeg er ikke et morgenmenneske. Før jeg begyndte at arbejde hos Accraply Det var en sur pligt at stå op og gå på arbejde. Nu er det noget, jeg ser frem til. Det føles godt at udrette ting ved at arbejde sammen.”
Tillid er en sjælden handelsvare i disse dage. En Gallup-måling fra tidligere i år viste, at amerikanernes tillid til Kongressen var den laveste, siden den begyndte at stemme i 1973: Kun 10 % af befolkningen sagde, at de havde en "stor" eller "temmelig meget" tillid til organisationen. Interessant nok var HMO'er og big business ikke langt bagefter.
Hvis Gallup spurgte dine teammedlemmer om niveauet af tillid, de følte, hvad ville din score så være?