I løbet af den sidste måned på Barry-Wehmiller's PCMC i Lucca, Italien, er mødelokalet blevet fyldt op med flasker vin, poser med pasta, tallerkener med småkager, mobiltelefoner, parmesanost, parmaskinke, halsbånd, bøger, elektroniske enheder og mere.
Hvert år, når julegaver til administrerende direktør Sergio Casella og andre ledende medarbejdere ankommer fra sælgere, bliver de sat ind i et rum indtil en særlig begivenhed, der afholdes et par dage før jul. I år bliver den store dag den 23. december. Den dag afholder de lodtrækning om at dele gaverne ud til teammedlemmerne, så alle på anlægget går hjem med mindst én gave.
"Alle fortjener at få noget tilbage," forklarede Sergio. "Vores folk giver hele tiden. Det, de giver, bør komme tilbage til dem."
Før Sergio ankom for at lede dette firma og dets 120 personer i slutningen af 1999, blev gaver fra sælgere og leverandører typisk nydt af de ledere, der modtog dem. At ændre denne tradition, så gaverne blev fordelt ligeligt blandt alle teammedlemmerne, var en af de første måder, Sergio demonstrerede den type leder, han havde til hensigt at være.
"Jeg er i min position til at tjene," sagde Sergio, da han blev bedt om at opsummere sin ledelsesfilosofi. ”Som leder er det min opgave at tage mig af vores folk. Det betyder at være villig til at ofre – nogle gange store ting; nogle gange små ting – for dem.”
Sergio er en dedikeret forkæmper for Truly Human Leadership og siger, at Barry-Wehmillers nye lederskabsmodel, der placerer mennesker i sin kerne, "ikke er så almindelig her i Europa. Her er den gængse ledelsespraksis at fokusere på tal og processer og se på mennesker som et værktøj i processen.”
Da Sergio overtog ledelsen af PCMC-Italien, var virksomheden økonomisk udfordret, og dens omsætning lå omkring 150 millioner euro under hovedkonkurrenten. Efter at have anvendt menneskecentrerede praksisser på virksomheden, er virksomheden kommet tilbage, og dens udstyrsindtægter er i dag "meget tæt på vores største konkurrents."
Sergio tilskriver denne vending en daglig forpligtelse til at "skabe arbejdsmiljøer og en måde at arbejde på, der gør det muligt for folk at gå hjem tilfredse med det, de har gjort og glade for at have bidraget til et kendt og fælles virksomhedsdesign," delte han. "Alt dette blev gjort muligt af mennesker og de principper, som har fået dem til at føle sig specielle og i stand til at gøre ekstraordinære ting."
I 2014 skrev Sergio en bog, La morale aziendale, om denne nye menneskecentrerede ledelsestilgang, som han siger, slet ikke er ny, men snarere forankret i vestlige filosofiske læresætninger "Vi har altid haft disse principper foran os, men så ikke. dem i dette lys og med dette formål."
Et af målene med hans bog var at give en fortolkning af spørgsmålet fra et europæisk synspunkt. ”I Europa er historien meget vigtig for os. Vi leder altid efter links til vores fortid - til de græske og romere og europæiske filosoffer - for at hjælpe os med at forstå nutiden." Sergio mente, at det at påpege de ærede filosoffers indflydelse på denne "utroligt moderne og friske ledelsesmodel" ville hjælpe med at formidle gyldigheden af at vedtage forretningspraksis centreret omkring mennesker i stedet for blot profit.
I sidste august delte Sergio koncepterne om Truly Human Leadership i Brasilien på Conarh 2016, en stor konference afholdt i Sao Paulo med fokus på menneskelige ressourcer, og på Positivo University i Curitiba. "Jeg er beæret over at sprede de gode nyheder om denne model for ledelse, der er vedtaget i hele Barry-Wehmiller, med nye målgrupper, fordi den har potentialet til at forbedre så mange liv.
"Det er utroligt, hvor meget folk vil give tilbage, hvis de er modtagere af en omsorgsfuld holdning," påpegede han.
Han siger dette 
holdning, når den følges af eksempler, vedholdenhed og frem for alt konsekvens, "oplyser alt med nyt lys og bringer uventede resultater."
Sergio mener, at virksomhedsledere konstant præsenteres for muligheder for at gøre små ting, der viser deres teammedlemmer, at de holder af dem.
Han huskede et tidspunkt, hvor et stykke udstyr i fabrikken gik i stykker, hvilket krævede, at et produktionsteammedlem blev natten over for at reparere det.
"Jeg sagde til ham 'jeg kan ikke gøre, hvad du gør, men jeg vil blive natten over for at støtte dig'. Hvis han skulle blive, så ville jeg også blive.”
Han mener, at stor ledelse demonstreres gennem små daglige handlinger, der over tid fører til øget tillid.
"Det er hvad du gør, ikke hvad du siger," sagde han.
For nylig talte Sergio og hans ledende ledelsesteam på en stor måde. Stillet over for udfordringen med at vokse forretningen for at imødekomme fremtidige markedsbehov, udtænkte de en løsning, der satte deres medarbejdere på forkant: en ny fabrik designet til at frigøre deres teammedlemmers potentiale.
"Vi ønskede et miljø, der ville inspirere og støtte dem, da vi alle bliver nødt til at arbejde meget hårdt for at gøre vores vækstmål til virkelighed," sagde Sergio.
De lancerede initiativet "People Care Moves Our Company" og engagerede teammedlemmer fra hele virksomheden i at skabe et nyt yderst funktionelt anlæg, der opfyldte alles behov.
Som altid blev målene for det nye anlæg grundlagt i omsorg for deres folk: at give en behagelig arbejdsplads, hvor teammedlemmerne kunne gøre deres bedste arbejde og at garantere en fremtid gennem en bæredygtig, blomstrende forretning.
"Alle gav input til, hvordan man organiserer anlægget, hvilken slags kontorer og møbler, selv placeringen af kontorer for at optimere flowet af værdi på tværs af anlægget. Kort sagt, det er deres plante," sagde Sergio.
“De to hovedkomponenter i Truly Human Leadership er en bæredygtig forretningsmodel OG omsorg for mennesker. Det er ikke nye koncepter, men et eller andet sted hen ad vejen holdt erhvervslivet op med at tage sig af mennesker,” sagde han. "Det er på tide, at erhvervslivet finder vejen igen."