Hvor mange gange sagde du "tak" i 2014? Var det nok?
Jeg vil sige nok ikke, for du kan virkelig aldrig sige tak for meget. Alle ønsker at føle sig værdsat; uanset om det er damen hos renseriet, en af dine holdkammerater eller din ægtefælle. At anerkende, hvad nogen har gjort for dig, er en måde at lade dem vide, at de betyder noget.
Jeg rejser meget, og det overrasker mig, hvor ofte rejsende IKKE siger tak – til stewardesserne, gateagenterne, taxachaufførerne eller hotellets receptionspersonale. Måske er jeg mere opmærksom på det, fordi det er noget, der er meget vigtigt for mig, men jeg tror virkelig på, at verden ikke siger tak nok. Du kan gøre en forskel i, hvordan en persons dag begynder eller slutter, baseret på simpelthen at oprigtigt takke dem for, hvad end det er, de har gjort for dig eller andre.
At sige tak sker endnu sjældnere på arbejdspladsen. For eksempel viste en nylig undersøgelse, at 70 % af mennesker siger, at de ville have det bedre med sig selv, hvis deres chefer var mere taknemmelige, og 81 % siger, at de ville arbejde hårdere, hvis deres chefer viste mere taknemmelighed. Wow.
Nogle flere statistikker: 88 % af arbejderne siger, at det at udtrykke taknemmelighed over for kolleger får dem til at føle sig gladere og mere tilfredse, men kun 10 % gør det hver dag. Tres procent siger, at de aldrig udtrykker taknemmelighed på arbejdet eller kun gør det en gang om året. Femogtredive procent bekymrer sig om, at de vil blive udnyttet, hvis de udtrykker taknemmelighed.
Når man ser på disse tal, er det indlysende, hvilken forskel et simpelt "tak" gør. Hvis ledere ville vise vejen ved regelmæssigt at udtrykke taknemmelighed over for deres teammedlemmer, kunne det skabe en taknemmelighedskultur, der kan have en ringvirkning i så mange liv.
En af de måder, jeg kan lide at udtrykke taknemmelighed på, er gennem håndskrevne noter. Jeg skriver mange tak via e-mail på daglig basis - og takker folk for at sende rapporter, svar, indsats osv. Håndskrevne noter gemmer jeg til mere meningsfulde begivenheder eller resultater. Når du skriver 60-70 ord i minuttet, er det LET at skrive en hurtig 'hej tak'-besked. Men når du tager dig tid til at sidde med pen og papir og tænke dine tanker igennem, laver du noget mere meningsfuldt.
Jeg kan ikke fortælle dig, hvor mange gange jeg får noter tilbage som tak for mit notat. Det er givende at se den cyklus begynde. Gennem årene har jeg set andre tage stilen/vanen med at skrive håndskrevne noter. Jeg er taknemmelig for, at de udbetaler det og tænker gerne på, at jeg måske har spillet en lille rolle i at give gnisten til at få den ild i gang.
Når et nyt år begynder, tag føringen på din arbejdsplads med at skabe en taknemmelighedskultur. Brug et øjeblik og tænk på en, som du ikke har takket i et stykke tid. Få en pen af god kvalitet og noget kraftigt kludet bomuldskart frem, og reflekter over, hvad denne person har gjort for at påvirke dit liv positivt. Brug derefter lidt tid på at skrive en tankevækkende, meningsfuld note. Jeg lover dig, at modtageren vil værdsætte det længe efter du har skrevet det.
De vil reflektere over notatens indhold og endnu mere over den indsats, du har lagt i at tage dig tid til at skrive den. Det er et varmt kram på et stykke papir. Det er svært at få den samme følelse fra en e-mail eller telefonsvarer.
Marty Moore er tidligere CFO for Baldwin Technology Company, Inc., en førende international leverandør af procesautomatiseringsudstyr og relaterede forbrugsstoffer til printindustrien.