"Hvordan ville en omsorgsfuld familie reagere?"
Det er det spørgsmål, vi ofte har stillet os selv hos Barry-Wehmiller, mens vi anvender vores Vejledende principper for ledelse til store og små problemer, som vi som global virksomhed står over for hver dag.
De vejledende principper for ledelse ligner din typiske virksomheds "post and prale" værdisætninger, som du ville se hænge på væggene i ethvert firmakontor. At stille det rigtige spørgsmål hjælper med at omdanne vores værdier til handling.
Vi fandt os selv i at stille dette spørgsmål igen i slutningen af sidste år, efter at vi erfarede, at livet for mange af vores teammedlemmer i Chennai, Indien med Barry-Wehmiller International (nu en del af Design Group), vores it-konsulentfirma, blev vendt på hovedet.
I hele november og december 2015 fik hidtil usete oversvømmelser mange af vores B-WI-venner til at miste deres hjem og størstedelen af deres ejendele. Efterhånden som nyheden om omfanget af skaden kom til USA, fik vi flere og flere e-mails fra teammedlemmer i hele organisationen, der spurgte: "Hvad kan jeg gøre for at hjælpe?"
Når du ser et familiemedlem ramt af strabadser, vil du gerne være i stand til at gøre noget, selvom det bare er et kram eller et opmuntrende ord. Og den sammensatte virkning af alle disse venlighedshandlinger kan blive til noget meget mere meningsfuldt end en erstatning for det tabte.
Fordi så mange spurgte, hvordan de kunne hjælpe, blev der oprettet en YouCaring-side for at modtage donationer til vores Chennai-holdkammerater. Da siden var live, annoncerede vi det i hele virksomheden, og støtten strømmede ind. Vi var overvældede over at se udstrømningen af generøsitet fra alle verdenshjørner, dag efter dag.
Vores Thiele-teknologier (nu BW Integrated Systems og BW Flexible Systems) og Accraply virksomheder i Minneapolis, Minnesota-området afholdt endda en stille auktion, der tilbød genstande skabt af kærlige hjerter og hænder - pickles, enchilada-middage, bilvask og forårsjustering af plæneklipper, for at nævne nogle få. De indsamlede mere end $2,400.
Udover blot økonomisk bistand havde vi et team her i vores hovedkvarter i St. Louis, som først mødtes dagligt, derefter ugentligt for at arbejde for at finde en måde at yde vores støtte på og for at sikre, at donationerne havde den optimale indvirkning på at nå dem, der havde mest brug for dem.
Det, der slog mig, var, at folk var mere end engagerede. Både donorer og frivillige virkede lettede og energiske over at have en mulighed for at give en hånd med teammedlemmer på den anden side af kloden, hvoraf de fleste aldrig havde mødt hinanden.
Gennem disse generøsitets- og venlighedshandlinger fra vores BW-teammedlemmer, kunder og andre omsorgsfulde parter, indsamlede vi $23,689. Vores administrerende direktør, Bob Chapman, gav et generøst tilbud for at matche det, der blev rejst, hvilket hjalp os med at imødekomme anmodningerne om assistance fra vores venner i Indien. De har påbegyndt processen med at genopbygge deres liv.
Det siges ofte, at Barry-Wehmiller ikke er "som" en familie, det er en familie. Udstrømningen af omsorg og bekymring for holdkammerater halvvejs rundt om i verden, som de fleste af os aldrig har mødt, er et vidunderligt vidnesbyrd om vores folks godhed.
Lakshmipriya Radhakrishnan, B-WIs kultur- og menneskeudviklingsdirektør i Indien, hjalp med at koordinere indsatsen for at få penge og hjælp til sine lokale holdkammerater. Efter at vi begyndte processen og var i stand til at begynde at få midler og forsyninger i udlandet, skrev Lakshmipriya en meget rørende e-mail om oplevelsen fra Chennai-perspektivet.
"Selv om det var uheldigt, lærte Chennai-oversvømmelserne os to vigtige ting," sagde hun. “For det første – når det kommer til sikkerhed, er der ikke plads til selvtilfredshed; for det andet – der er ingen erstatning for familie.
”Med 'familie' her mener vi ikke kun far, brødre, mødre og søstre. Vi mener de hundredvis af mennesker over hele kloden i BW, hvoraf de fleste aldrig har set os tidligere, men som forstod vores smerte og tab og gik op for at hjælpe os, når vi havde mest brug for det.
"Mange af os mistede husholdningsaktiver, der er akkumuleret i løbet af et helt liv, vores køretøjer og pådrager os alvorlige skader på vores huse, for ikke at tale om fuldstændig forstyrrelse af vores hidtil sikre, normale liv. Det var rørende at få B-WI-teammedlemmer til at trodse sygdomsbefængte omgivelser for at hjælpe os med mad og andre nødvendige ting, da vi blev forsømt af oversvømmelserne.
"Men da vi prøvede at samle stumperne op af vores beskadigede hjem og desperat forsøgte at organisere midler for at gøre dem beboelige igen, kom der sådan en strøm af hjælp fra hele verden, der gjorde vores bekymringer så meget nemmere at bære og tidevande. over.
”Vi hos B-WI er meget stolte af at tilhøre Barry-Wehmiller-familien. Vi håber og beder til, at katastrofer aldrig forplumrer nogen af os igen, men det får os til at føle os to meter højere, når vi ved, at uanset hvad der sker, har vi en familie, der passer på os."
Her er nogle kommentarer Lakshmipriya modtog fra de mest berørte teammedlemmer:
Ikke engang mine slægtninge eller familiemedlemmer hjalp os på den måde, BW gjorde.
Vi er meget taknemmelige for BW-medlemmerne, som har hjulpet os så generøst gennem denne fuldstændig uventede krise. Tak er bare ikke nok til at udtrykke, hvordan jeg, min kone og børn har det med alt, hvad du har gjort for os.
Da vandet trak sig tilbage, var mit hus angrebet af svamp. Vi boede i huset hos en slægtning, og jeg ledte desperat efter en måde at skaffe de midler, der ville hjælpe mig med at rydde op i mit hus, så det blev beboeligt igen. Med de penge, som jeg fik gennem bevillingen, var jeg i stand til at rydde fuldstændig op i huset og reparere noget af den struktur, der var ødelagt. Min kone, min gamle mor og mine to små drenge er nu tilbage i vores eget hjem, i god behold, og vi er meget taknemmelige for alle dem, der har hjulpet os og gjort dette muligt.
Nogle virksomheder her har også oprettet assistanceprocesser for deres folk; de fleste er stadig et igangværende arbejde, metoden for pengeoverførsel er stadig under udarbejdelse, og hvor det er gjort, er processen officiel, streng og mekanisk. I modsætning hertil var BW hurtigt i stand til at sende os pengene, ingen strenge ordrer om bevis for påført skade var påkrævet - og vi følte os passet på. Aldrig fik vi os til at føle, at vi bare var 'modtagere'. Ikke alene hjalp BW os, de holdt vores selvrespekt intakt.
Vi kender dig ikke ved navn eller ansigt, og vi vil sandsynligvis aldrig kende alle de venner, der hjalp os. Men vi beder oprigtigt til, at Gud velsigne alle, der stod os ved siden af og hjalp os til næsten at glemme den tragedie, der skete her. Din venlighed og hjælp i vores nøds tid vil aldrig blive glemt.
Siden vi begyndte vores kulturelle rejse, har udfordringen altid været at sikre, at vores handlinger er i overensstemmelse med vores ord. Vi ønsker, at vores kultur skal være mere end pæne ord, der hænger på væggen.
Vi tror på, at mennesker grundlæggende er bygget til at trives sammen ved at drage omsorg for hinanden - og at forretning kan være en god kraft i samfundet og fremme denne naturlige menneskelige omsorg. Oplevelser som reaktionen på katastrofen i Chennai forsikrer mig om, at vores vision er ved at blive til virkelighed.
Rhonda Spencer er Barry-Wehmillers Chief People Officer.