Min absolutte yndlingsfilm er Det er en Wonderful Life. Jeg elsker især at se den i feriesæsonen! Det lyder måske sentimentalt, men Jimmy Stewarts passion for, hvor vigtig Bailey Building and Loan Association er for befolkningen i Bedford Falls, undlader aldrig at bringe tårer i øjnene.
En af mine stærkeste overbevisninger er, at vores kølvand – de bølger og krusninger af konsekvenser, der følger hver vores handling – er meget større, end vi nogensinde kan forestille os. Alt, hvad du gør, og alt, hvad du ikke gør, påvirker menneskerne omkring dig og din virksomhed, langt, langt mere, end du er klar over. Selv den mest selvcentrerede, egoistiske person, du kender, undervurderer vildt kraften i sit kølvand. Jeg ved, at vores venner hos Barry-Wehmiller deler denne opfattelse - de kalder det "bølgeeffekten."
Vi snakker meget om at vågne kl Container Store. Hver og en af vores medarbejdere er opmærksomme på kraften i deres kølvand i alt, hvad de gør – hvordan de støtter og udvikler deres kolleger, hvordan de arbejder med en kunde eller en leverandør, og hvordan de bidrager til fællesskabet. Jeg elsker at læse kommentarerne fra vores kunder om den indflydelse, vores medarbejdere har på deres liv – ikke kun deres opbevaringsproblemer, vel at mærke. . . deres liv!
Jeg vil dele en historie, som jeg for nylig hørte fra en af vores butiksansatte. En kvinde henvendte sig til vores medarbejder på parkeringspladsen i vores butik med en smuk buket blomster. Da kvinden kom tættere på, genkendte vores medarbejder hende som en kunde, hun havde arbejdet med for nylig. Kunden sagde: "Jeg måtte bare vende tilbage og fortælle dig, hvor meget jeg sætter pris på, hvad du gjorde for mig. Du designede et nyt master skab til mig, og det var ikke bare fantastisk – det ændrede absolut mit liv! Når jeg gør mig klar til arbejde, er jeg fyldt med en følelse af fred og ro – det starter min fridag på en så forfriskende måde, jeg kan ikke fortælle dig, hvilken forskel det gør i min generelle lykke. Så jeg ville bringe dig blomster for at takke dig!"
Vores medarbejder forventede bestemt ikke at ændre nogens liv, da hun stod op og gik på arbejde den dag – og forventede ikke at få blomster for sin indsats! Men hun arbejdede stadig sit hårdeste for at skabe den bedst mulige organisatoriske løsning for denne kunde, og hendes indsats endte med at blive så meget mere virkningsfuld, end hun nogensinde ville have troet.
Når du får en hel organisation, der er opmærksom på dens kølvand, kan der ske nogle ret utrolige ting. Det er noget, vi elsker så meget ved Barry-Wehmiller – virksomheden sætter sine medarbejdere i stand til at gøre gode ting på arbejdet og gå hjem og føle sig godt tilpas om natten! Det er en win-win for alle – og tænk bare på, hvordan Barry-Wehmiller-medarbejdernes handlinger har en positiv indvirkning på alle, der er forbundet med deres virksomhed.
Nu ved jeg, at det virkelige liv ikke er en Frank Capra-film med Clarence, der kommer ned fra himlen, og klokkerne ringer, når en engel får sine vinger og det hele. Men jeg har altid troet, at der er en masse magi i det virkelige liv. Vi kan alle få den magi til at ske med vågenhedens kraft!
Kip Tindell er medstifter, formand og administrerende direktør for The Container Store. Han er forfatter til Uncontainable: Hvordan passion, engagement og bevidst kapitalisme byggede en virksomhed, hvor alle trives. Du kan finde mere lederskabsindsigt fra Kip og The Container Store på deres “Hvad vi står for” blog.