For et par uger siden, da jeg forberedte mig på at holde en keynote ved den amerikanske konference om lægesundhed, fandt jeg disse opsigtsvækkende statistikker i US News og World Report:
- En tredjedel af lægerne rapporterer, at de oplever udbrændthed på et givet tidspunkt
- Læger er 15 gange mere tilbøjelige til at brænde ud end fagfolk i nogen anden branche
- 45 procent af de primære læger rapporterer, at de ville holde op, hvis de havde råd til det
- Læger har en 10 til 20 procent højere skilsmisserate end den generelle befolkning
- Der er 300 til 400 lægers selvmordsdødsfald hvert år
Disse oplysninger havde stor betydning, da jeg forberedte mine bemærkninger til denne konference. Jeg skriver ofte om den indflydelse, vores ledelse har på vores teammedlemmer. De fleste ledere overvejer deres indflydelse på dem i arbejdstiden, men ofte nok tænker de ikke over, hvordan deres ledelse påvirker dem også uden for arbejdspladsen.
Svaret på min keynote – reaktionen online og fra dem, der kom op for at tale med mig bagefter – bekræftede, at dette er et bekymrende problem i sundhedsvæsenet. Forestil dig, hvordan det er at være læge – en person med ansvar for så manges sundhed og velvære – og ikke føle sig værdsat og plejet.
"Sundhedsplejen har ændret sig markant i løbet af de sidste 20 år, og forandringstempoet slipper ikke," sagde Paul DeChant, en familielæge gennem 25 år, som også har haft mange forskellige lederroller i sundhedsvæsenet, herunder administrerende direktør for en 300- lægegruppe.
"Alt er mere komplekst - patientdemografi, diagnostiske og behandlingsmuligheder, mangfoldighed i sundhedspersonalet, refusionsmekanismer, regler, den elektroniske journal osv.," sagde han. "Alle disse lægger et stort pres på lederne, og mange ledere er afbrudt fra klinikerne i frontlinjen, som brænder ud for at prøve at tage sig af patienterne i dette komplekse miljø."
Paul var blandt tilhørerne til min hovedtale. Han arbejder i øjeblikket som executive coach for sundhedsledere til at implementere forretningssystemer og tilgange til kultur for at skabe sunde arbejdspladser, der adresserer de grundlæggende årsager til udbrændthed.
"Der er stor mulighed for at forbedre ledelse med Everybody Matters-filosofien og opbygge gensidig respekt mellem ledelse og klinikerne," sagde han.
En anden deltager, Dr. George Chiang, den kommende stabschef på Rady Children's Hospital San Diego, som også er formand for deres velværeudvalg, sagde "I sundhedsvæsenet involverer problemerne med ledelse den begrænsede båndbredde af de lokale ledere selv til at gennemføre ændringer af en gruppe, mens de stadig normalt har travlt med klinisk arbejde, hvilket altid er prioriteret."
Vi løfter med rette dem i det medicinske samfund på grund af vigtigheden af deres arbejde. Vi giver dem den respekt, de fortjener på grund af deres uddannelse, deres dedikation til helbredelse og vægten af deres ansvar for menneskeliv. Men undlader vi at se dem som almindelige mennesker, der selv har brug for omsorg og støtte?
"Som kirurg for børn gav det genlyd, at alle er et elsket liv, og at kære, der tager sig af sine kære, er en integreret del af opbygningen af vores fællesskab af påskønnelse og gensidig respekt," sagde Dr. Chiang om et af punkterne i min tale.
Healerne kan også gøre ondt. Hvem helbreder healerne?
"Alle har så travlt med at prøve at reagere på de voksende forventninger og hurtige ændringer, at vi nogle gange glemmer bare at sætte tempoet ned og huske, at vi taler med rigtige mennesker i hver rolle, vi interagerer med," sagde Kristin Edwards, som også deltog i min tale. Hun er medicinsk direktør for palliativ pleje for Yale New Haven Health–Bridgeport Hospital og blev også for nylig udnævnt til medicinsk direktør for Physician Wellness.
At være læge i dagens verden er en utrolig stressende stilling. De holder bogstaveligt talt vores liv i deres hænder. Det er afgørende, at deres lederskab i sundhedssektoren begynder at løse problemer med stress og udbrændthed med deres folk.
Det grundlæggende i Truly Human Leadership virker enkle, men bliver de praktiseret i sundhedssystemer? Forsøger disse ledere at finde ud af måder at værdsætte de læger, sygeplejersker og alt andet personale, der tager sig af syge?
"Jeg leder et lille, men ekstremt motiveret team på arbejdet," sagde Kristin. ”Jeg har også to små børn med MEGET forskellige personligheder. Gennem begge disse erfaringer har jeg lært, at det, der virker bedst, er at skræddersy mine udviklingsplaner til den enkelte. Men for at gøre det kræver det ægte lytning, med en holdning af nysgerrighed og en grundlæggende tro på deres godhed."
Den måde, disse ledere leder på, påvirker den måde, folk lever på, og til gengæld behandler deres patienter.
"Vi er i en situation med ledelsesfejl," sagde Paul DeChant. "Ligesom inden for medicin, hvis nogen ikke følger den bedste praksis, der er tilgængelig, og patienter eller medarbejdere bliver skadet som følge heraf, kunne man overveje denne fejlbehandling. Det lyder hårdt, men den negative påvirkning er alvorlig og kan undgås.”
Ledere i sundhedsorganisationer, tiden er nu til at begynde at indføre værdier og processer for at helbrede healerne. Livet afhænger af det.