Det er altid spændende at se vores budskab om Truly Human Leadership tage fat i mange forskellige typer organisationer, over hele verden. Denne uges gæsteindlæg er fra Rob Coulston, en god ven af os i Storbritannien, som har skrevet om sine oplevelser med vores BW Leadership Institute (nu Chapman & Co. Leadership Institute, Læs mere her)
Januar 2016 blev starten på en fantastisk rejse...
De sidste 5 år har været ekstremt udfordrende. Jeg havde coachet og støttet en lang række mennesker, som var blevet dybt påvirket af deres lederes adfærd og den indflydelse, det har haft på deres liv.
Jeg har brugt det meste af min karriere primært med at arbejde med læring og udvikling med en bred vifte af organisationer over en periode på 30+ år. I den tid havde jeg æren af at udvikle højtydende teams fra bunden, vejlede og coache folk for at hjælpe dem med at finde deres sande potentiale. Jeg har arbejdet med ledere og ledere på alle niveauer om arbejde, der i sidste ende var relateret til at opbygge bedre kulturer for deres folk og bedre teams.
Det, der altid har fascineret mig ved organisationer, er kulturen, det enorme ansvar ved at være leder og menneskers fantastiske opfindsomhed til at levere et højt serviceniveau under de mest udfordrende omstændigheder.
Jeg har fundet ud af, at hvis du tager dig tid til at opbygge relationer og i sidste ende stoler på, at du virkelig begynder at forbinde med mennesker på et niveau ud over jobbeskrivelser og funktioner, begynder du at opdage nogle virkelig fantastiske ting.
Mennesker har altid været kernen i alt, hvad jeg har gjort, og det er her, jeg har fået min største tilfredsstillelse, og forbinder mig fuldstændig med mit formål; grunden til dette startede helt tilbage, da jeg var meget ung.
Jeg var ni et halvt år gammel, da mine bedsteforældre kom for at besøge min bror og jeg. Der er et minde om, at min bedstemor tog os til side og sagde "Din far er syg, så hvorfor ikke komme og bo hos os, indtil han er bedre?"
Mange år senere fandt jeg ud af, at min far led af bipolar lidelse forårsaget af et sammenbrud forårsaget af overarbejde og stress. Som familie levede vi med vores fars tilstand gennem gode og dårlige tider, indtil han døde for næsten 4 år siden.
Da jeg boede hos mine bedsteforældre, skete der noget, der udløste en ændring i mig, der vendte mit livs gang i en helt anden retning. Ved nærmere eftertanke kan jeg tydeligt se, at min bedstemor var katalysatoren for al denne forandring.
Når jeg kom hjem fra skole hver dag, gav min bedstemor tid til mig og sad sammen med mig og spurgte mig, hvordan min dag var. Først ville jeg bare lave en lyd og bruge et ord svar som "Okay." "Bøde." Min bedstemor ville fortsætte blidt og tålmodigt ved at spørge, hvad der nu ville blive beskrevet som perfekte coaching-spørgsmål. "Så, hvad var du helt konkret involveret i i dag?" "Fortæl mig mere." "Hvordan gik din eksamen?" "Hvad var de spørgsmål, du følte dig mest sikker på?" Hun var nysgerrig og interesseret i mig og opbyggede gennem den nysgerrighed og tålmodige lytning et ubrydeligt bånd.
Som tiden gik, opmuntrede denne tålmodige kvinde mig langsomt ud af min usikkerhed og beskyttende skal. Jeg begyndte at beskrive min dag mere. Jeg satte detaljer i, da jeg besvarede spørgsmålene, jeg begyndte at nyde disse samtaler med en, som jeg følte, at jeg virkelig kunne stole på, men vigtigst af alt, plejede mig og lyttede på et niveau, som meget få mennesker nogensinde havde gjort i mit eget. begrænset erfaring. Min mor og far elskede os, det vidste jeg, men sygdommen overskyggede meget i vores liv, og så føltes der altid meget lidt tid, i sandhed, for os.
I mange år af mit liv havde min bedstemor sat store ting i gang, som i sidste ende opmuntrede mig til at finde noget fantastisk: mit sande jeg. At opdage mine talenter og færdigheder, hvordan jeg kunne blive bedre og vigtigst af alt, en sand følelse af mit formål. Mit hvorfor.
Da jeg blev ældre, opdagede jeg mulighederne for at give tilbage til mennesker, der var ligesom jeg havde været - som måske manglede mod eller en følelse af, hvem de var - og hjælpe dem med at opdage deres sande potentiale gennem opmuntring og samtale. Nogle gange handler det om empati, bare at lægge en arm om en, der føler sig knust eller fortabt, når der ikke er ord.
I årenes løb har jeg holdt ud for at støtte mennesker, der følte sig knækkede af den organisation, de befandt sig i. Jeg ville gøre det til min mission at give ledere tilbage sandheden om, hvordan adfærd fik folk til at føle, og hvordan det i sidste ende påvirkede kulturen i organisation. Jeg arbejdede mig gennem rækken af ledere; undervejs at nedskrive de virkelige historier, folk fortalte mig om kulturens og adfærdens indflydelse på dem som mennesker.
Jeg følte ved mange lejligheder, at jeg var kommet til vejs ende og må indrømme nederlag. Måske havde andre ret, måske var det umuligt at ændre organisationer, der er for indlejrede i deres gamle måder og tænkning. Jeg har til tider følt mig udmattet og knust. På et tidspunkt var jeg endt med at ringe til den velværestøttelinje, som en organisation venligt havde finansieret for at hjælpe dem, der var berørt af dens kultur. Der er en mærkelig ironi der et eller andet sted.
Jeg var begyndt at skrive mit opsigelsesbrev - du har sikkert selv været der - som du skriver for din egen fornuft og derefter lægger i skuffen, planlægger at bringe det ud en dag og lægge på din leders skrivebord, når det sidste strå er knækket.
En bestemt dag viste jeg en TedTalk-video af Simon Sinek for en gruppe ledere på et lederprogram. Jeg har vist det mange gange for grupper for at opmuntre dem til at tænke på at skabe Simons sikkerhedscirkler inden for deres egne områder.
Ved denne lejlighed, og samtidig med at overveje min fremtid, hørte jeg Simon Sinek fortælle, hvad der må have været hundrede gang, historien om CEO Bob Chapman og hans virksomhed, Barry-Wehmiller. Jeg elskede denne del af Simons tale, da historien om Bobs syn på, at alle i hans organisation er nogens dyrebare barn, virkelig gav genklang hos mig. Spørgsmålet var, hvordan man kunne bringe denne type kultur ud i livet i andre organisationer, der ikke demonstrerede denne type kultur.
Da jeg kom hjem den aften, søgte jeg Barry Wehmiller på nettet og fandt straks Bob Chapmans Truly Human Leadership-blog. At se bogen Bob havde skrevet, Alle betyder noget, jeg købte den samme aften, og den ankom dagen efter.
Jeg læste Simon Sineks introduktion i bogen med stor interesse og spænding, da han nævnte, at Bob Chapman havde skabt en organisation, der viser omsorg og behandler alle som familie. Jeg kom ikke ret langt ind i bogen, før følelserne fik overhånd, og jeg indså, at jeg havde fundet et selskab, der levede og åndede, hvad der begyndte at føles for mig som en slags undvigende hellig gral. Det grundlæggende i det, Bob Chapman beskrev, svarede i en enklere sammenhæng til, hvad min bedstemor havde gjort med mig over 45 år tidligere.
Jeg læste bogen meget hurtigt inden for en dag eller to derefter, fandt mig selv i at læse den igen og udvælge de væsentlige ingredienser i, hvad Bob havde gjort for at skabe sådan en organisation. For mig forstærkede det, at netop de ting, Bob havde gjort, var, hvad vi kunne gøre i vores egen organisation for at få virkelige forandringer til at ske.
Jeg blev så inspireret, at jeg skrev til Bob og kort tid senere fik jeg et e-mailsvar fra Matt Whiat, partner i Barry-Wehmiller Leadership Institute. Interessant nok, da jeg fik Matts svar ("Bob tak for din besked, og er der noget, vi kan gøre for at hjælpe?"), satte en lille kynisme ind uden at vide, hvem Matt var. Min første tanke var, at han nok ville sælge mig noget. Matt kom tilbage og tilbød mig et Skype-opkald for at tale mere, hvis jeg følte, at det ville være umagen værd.
Vi havde den mest fantastiske samtale, hvor Matt lige fra begyndelsen bare var interesseret i mig, der var ingen salg, kun "hvordan kan vi hjælpe?" Det, der blev demonstreret i det en times opkald, var alt, der blev talt om i Bobs bog. Jeg var overvældet.
Jeg begyndte at købe flere eksemplarer af bogen og give dem væk til folk, jeg vidste, ville virkelig gavne og blive inspireret af BW-historien. Med min søn Joshs hjælp satte vi Bobs citater på krus for at give væk. En kombination af bogen og kruset har virkelig forbundet mennesker med dette fantastiske budskab på måder, jeg ikke engang havde forestillet mig kunne ske.
Senere inviterede Matt mig til at komme over til Tyskland for at møde ham og Sara Hannah (BWLI Managing Partner), da de kørte en 2-dages lederskabsworkshop for nogle af deres europæiske folk. Jeg tog en kollega med mig, og vi havde de mest fantastiske og inspirerende dage med BWLI-teamet. Det var livsændrende for mig. Det kom på det helt rigtige tidspunkt og genforbundne mig med mit formål.
At se tilbage på denne periode af mit liv har været en sand rutsjebanetur med fantastiske højder og den mest utrolige støtte fra Matt, Sara og Mike Redwood (vicepræsident for Culture and People Development for EMEA), som jeg mødte i Tyskland og er blevet en rigtig mentor og ven.
Vi havde det absolutte privilegium og den ære at byde Rich Diviney, BWLI Director of Outreach, og hans dejlige kone Kristen velkommen til Storbritannien for at give os 2 dage af sin tid. Rich gav os inspirerende workshops og motiverende foredrag om emnet tillid og realisering af dit folks potentiale. Hans besøg havde den mest fantastiske respons, og det har fyret så mange mennesker op til at være modige og sige fra. 'Speak Truth to Power' er et citat, mange bare gerne vil tage på en t-shirt!
Tidligere på året havde jeg det privilegium at blive forsynet med en kopi af den forhåndsudgivne Everybody Matters film udelukkende at bruge i vores organisation. Bevæbnet med dette - et lærred, projektor, højttalere og en masse popcorn - startede jeg på en minirundvisning i vores organisation.
Jeg holdt "Pop-Up Cinema"-arrangementer for at vise filmen og bruge de spændte samtaler og debatter, der fulgte, til at opmuntre folk til at tale om vores ledelsescharter, og hvordan vi kan bringe det ud i livet, ligesom Bob Chapman og hans team har gjort med deres vejledende principper for ledelse. Fire personer mødte op til den allerførste fremvisning. I gennemsnit har 25 eller flere slået op til dem, der er kørt siden, og jeg får konstant anmodninger om at gøre mere.
En lille gruppe af os besøgte en Barry-Wehmiller-fabrik i Nottingham – takket være Mike Redwood – og oplevede et levende bevis på Bobs folks centrerede kultur. Igen, det, folk havde bragt tilbage til vores egen organisation, var rige læringstilgange og ideer, vi kunne bruge til at få tingene til at ske på en positiv måde.
Matt Whiat introducerede os til Listening Sessions, som med succes er blevet udrullet til forskellige områder af organisationen, for at give vores folk en reel stemme i at få reel og positiv forandring til at ske. Det er med til at påvirke vores samtaler og sprog og sætte os på en meget spændende rejse.
Alt dette er sket på lidt over 2 år takket være Bob Chapmans og Barry-Wehmillers inspirerende arbejde.
For nylig talte jeg med en kollega, som er blevet meget berørt af BW-historien. Hun følte, at det var med til at sætte gang i en fantastisk mulighed, en ny bevægelse af mennesker, for at udfordre og ændre vores egen organisations kultur, hun beskrev det simpelthen som Hope 2.0, en ny chance selv for dem, der har følt sig fortabt og i ørkenen for et stykke tid. Jeg synes, det er en meget kraftfuld og rammende beskrivelse.
For mig er det det næste med Barry-Wehmiller; forbindelsen med Matt startede en rejse, som jeg stadig er på. Jeg føler mig som en del af familien og personligt meget stolt over at have fundet sådan en virksomhed, der skiller sig ud ved at vise omsorg for sine folk. Resultaterne, har jeg personligt oplevet, taler for sig selv.
Tak, Bob. Jeg har aldrig mødt dig personligt, men jeg føler, at jeg har mødt dig gennem de mennesker, jeg er kommet i kontakt med i Barry-Wehmiller, som autentisk lever og ånder din vision og dine værdier hver dag.
Det har ændret livet for så mange mennesker omkring mig; tænk på, hvad vi kan gøre i de næste 5 til 10 år og derefter. Det er den mest spændende rejse, jeg personligt har været på i mit liv.
Jeg vil slutte af med at gå tilbage til begyndelsen, for det er arven fra godt lederskab, der har ændret og påvirket mig til det bedre. Min helhjertede tak går til min bedstemor, Violet Sansom, som troede på mig i første omgang og hjalp mig med at opdage mit sande jeg. Hun gjorde det med kærlighed, tålmodighed, omsorg og blot lyttende; nu kan vi alle begynde at gøre det i vores egen organisation, ikke?
Rob Coulston
Kulturændringsleder og Barry-Wehmiller-advokat
Devon, Storbritannien